Une partie de mon écran ne fonctionne pas (sous windows 11) sur ma surface go 3

Question

Une partie de mon écran ne fonctionne pas (sous windows 11) sur ma surface go 3

Anonyme

Bonjour,

Il se trouve qu'une partie de mon écran ne fonctionne pas, la souris passe sur la zone mais quand je clique rien ne se passe, au toucher, rien ne se passe non plus et je ne pas déplacer de logiciel sur cette zone. Il me semble qu'un autre utilisateur a eu ce genre de problème mais comme la partie inaccessible de mon écran se situe en bas à gauche, je ne peux pas accéder au commande admin de mon pc portable .

Comment faire ?

Merci de me répondre au plus vite, surtout que c'est quand même un ordi neuf !��

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1 réponse

Answer 1

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Salut Bastien.CHRG

Merci d’avoir choisi notre communauté Microsoft.

Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément qui vous a été causé

À partir de la catégorie Surface Go 3 / Affichage et écran que vous avez publiée, nous savons que votre problème est « Une partie de l’écran sur Surface go 3 avec Windows 11 ne fonctionne pas ». N’hésitez pas à me corriger si ma compréhension est fausse. Je sais que parfois le dépannage peut prendre un certain temps et le fait que le problème n’ait pas été résolu peut être frustrant.

Nous pouvons très bien comprendre votre humeur, le forum vous fournira le meilleur support technique au niveau technique du logiciel, nous avons donc trouvé un fil de discussion avec le même problème dans la communauté Microsoft, vous pouvez **** cliquer ici](https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/all/portion-of-touch-screen-not-working-on-surface-pro/46ca3877-6366-4f85-9fd9-fbfe9ea2491b?page=1 "https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/all/portion-of-touch-screen-not-working-on-surface-pro/46ca3877-6366-4f85-9fd9-fbfe9ea2491b?page=1"). Vous pouvez vous référer à la réponse de [Barb Bowman MVP | Modérateur bénévole. Sa réponse couvre presque toutes les solutions logicielles.

Note: Ce fil de discussion est principalement répondu en anglais, c’est un bon choix d’utiliser l’outil de traduction pour consulter

De plus, étant donné que votre appareil Surface est un nouvel appareil, s’il y a un problème avec le matériel de l’appareil lui-même, vous pouvez apporter votre appareil Surface, une preuve d’achat et une facture au site de service pour réparation pendant la période de garantie. Circonstances spécifiques, Vous pouvez vous référer et cliquer sur la couverture de garantie officielle et les plans suivants pour les appareils Surface :

-| Garantie de service et de matériel|

-| Termes et conditions de la garantie et du plan de protection|

-| Garantie Surface : FAQ|

S’il s’avère qu’il s’agit d’un problème matériel, vous pouvez contacter votre équipe d’assistance téléphonique locale et lui demander d’entretenir un site de réparation Surface près de chez vous. Les coordonnées sont les suivantes :

Pays	France	Numéro de téléphone	(0)9 70 01 90 90

J’espère que cela vous aidera! Merci de votre soutien et de votre compréhension des produits Microsoft, et rappelez-vous de bien vouloir porter un masque lorsque vous voyagez pendant la pandémie mondiale de Covid-19.

Chandy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

* Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.

* Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez répondre à nouveau au message et nous continuerons à vous fournir un support technique.

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