Faire fonctionner une imprimante un peu datée sur une tablette Surface Go2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour AnthonyFavier,

Le problème de connexion entre votre imprimante Ricoh SP 112su et Surface Go 2 existe-t-il toujours ?

L’équipe d’assistance technique du Ricoh SP 112su a-t-elle des suggestions pour résoudre ce problème ?

Sinceres salutations

Mitchell | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Merci beaucoup pour cette réponse complète et rapide.

J'essaierais dès que possible.

Bonne soirée.

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour AnthonyFavier,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

En ce qui concerne cette question, elle doit être envisagée sous plusieurs angles :

1. Si cette ancienne imprimante Ricoh SP 112su fonctionne toujours correctement.
2. Vérifiez si le pilote présente des défauts ou des problèmes de compatibilité.
3. Vérifiez si le fil utilisé pour la connexion est en bon état.
4. Vous pouvez essayer de réinstaller le pilote et le pack de microprogrammes dans Surface GO 2.

Je pense donc que la première chose que vous devez faire maintenant est d’essayer de connecter cette imprimante à un autre ordinateur et de vous assurer qu’elle fonctionne.

Si vous constatez qu’il ne fonctionne pas sur plusieurs ordinateurs, remplacez-le par un nouveau câble et réessayez. Si vous ne parvenez toujours pas à l’activer correctement, cela signifie que l’ancienne imprimante peut être endommagée.

J’ai fait quelques recherches sur le pilote de cet appareil et j’ai constaté que le pilote a été publié en 2016 :

****SP 112SU Téléchargements | Ricoh Global (en anglais seulement)

Le lien est écrit en anglais, mais vous pouvez le lire à l’aide de la fonction de traduction du navigateur Edge.

Le haut de la page fait référence à une déclaration importante :

Avis important (ricoh.com)

Ce pilote semble entrer en conflit avec la fonctionnalité Unicode UTF-8, et si Unicode UTF-8 est activé, le démarrage peut ne pas s’installer ou ne pas fonctionner correctement, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement de l’imprimante.

Démenti : Il s’agit de sites Web non-Microsoft. Les pages semblent fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire de la publicité pour des produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

Donc, en fait, je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance technique du Ricoh SP 112su pour confirmer la compatibilité du périphérique d’impression ou du pilote officiel.

Pour la Surface Go 2, je peux vous suggérer de visiter le lien suivant :

Télécharger les pilotes et le microprogramme Surface Go 2 à partir du Centre de téléchargement officiel de Microsoft

Le lien est écrit en anglais, mais vous pouvez le lire à l’aide de la fonction de traduction du navigateur Edge.

Réinstallez ensuite le pilote et le micrologiciel téléchargés pour voir s’il existe de l’aide pour ce problème.

Ce qui précède est un processus de dépannage et des suggestions organisées par moi. Vous pouvez également contacter l’équipe d’assistance technique de Ricoh SP 112su sur le même problème pour voir s’ils peuvent donner des suggestions ciblées.

Salutations sincères

Mitchell | Spécialiste du support communautaire Microsoft