Problème avec Clavier Virtuel

Anonyme
2018-03-01T10:53:11+00:00

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec le clavier virtuel intégré à Windows 10, depuis une récente mise à jour.

Nous utilisons le clavier virtuel sur un écran tactile, mais le problème peut être reproduit sur un simple PC.

Je vous décris la procédure pour reproduire le bug :

  • Aller sur un navigateur internet, sur une page avec une zone de mot de passe, une page d’authentification quelconque.
  • Dans les raccourcis de la zone de notifications, mettre en "Mode tablette" pour pouvoir utiliser le clavier virtuel.
  • Se rendre sur la zone de saisie de mot de passe
  • Si le clavier virtuel ne s'ouvre pas, cliquer sur l'icône dans la barre des tâches pour l'ouvrir
  • Configurer le clavier virtuel pour avoir le visuel ci-dessous

Dans ce cas particulier, l'appui sur les touches numériques du clavier virtuel ne fonctionne pas, dans une zone de saisie de mot de passe.

Merci pour votre aide !

Cordialement.

Surface | Autre

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.

0 commentaires

23 réponses

Trier par : Plus ancien
Le plus utile Plus récent Plus ancien
  1. Anonyme
    2018-03-05T15:44:13+00:00

    Bonjour hubsm76,

    Après vérification de mon côté, je peux vous confirmer que cela fonctionne. Il a fallu que je relance le clavier virtuel pour que cela fonctionne.

    Est-ce que le problème arrive uniquement sur la zone de mot de passe du site de Free, ou bien cela arrive sur plusieurs sites?

    Est-ce que cela fonctionne lorsque vous n'êtes pas en mode tablette?

    Quel navigateur utilisez-vous? En avez-vous essayé plusieurs?

    Quelle est votre version de Windows? Tapez winver dans la barre de recherche et dîtes-moi exactement les numéros que vous voyez (afin d'avoir la version exacte).

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

    Melvin

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2018-03-05T16:35:44+00:00

    Bonjour,

    Merci d'avoir pris le temps de regarder.

    Alors le mode tablette c'était un moyen d'accéder au clavier virtuel car depuis la récente mise à jour nous n'avions plus l'icône du clavier virtuel dans la barre des tâches.

    Depuis j'ai trouvé comment retrouver l'icône sans passer par le mode tablette : Clic droit sur la barre des tâches, et "Bouton Afficher le clavier tactile".

    Donc peu importe si on est en mode tablette ou pas, on a le problème.

    Testé sur plusieurs PC différents.

    Concernant le site Web c'était un exemple (https://webmail.free.fr/) mais nous avons le problème avec tout site Web et les champs de type "Mot de passe".

    Concernant le navigateur je croyais que c'était indépendant du navigateur, car j'avais testé avec les 2 navigateurs Internet Explorer et Google Chrome. Mais je reviens de faire des tests et il apparaît que ça fonctionne avec d'autres navigateurs :

    Google Chrome : NOK

    Internet Explorer : NOK

    Mozilla Firefox : OK

    Microsoft Edge : OK

    Nous avons aussi le problème avec d'autres applications Windows qui nécessitent la saisie d'un mot de passe "masqué", exemple : Client FTP FileZilla, KeePass, WinRar...

    Par exemple avec WinRar, dès que je sélectionne "Afficher le mot de passe" et que le mot de passe apparaît en clair, le pavé numérique du clavier virtuel fonctionne de nouveau. C'est donc bien les champs de type mot de passe masqués qui posent pbm.

    Concernant la version de Windows 10 : Version 1709 (version du système d’exploitation 16299.192)

    Cordialement.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2018-03-06T08:50:11+00:00

    Bonjour,

    Testé sur un autre PC avec mise à jour plus récente : Windows 10 Version 1709 16299.248

    Je constate le même problème, test effectué avec navigateur Google Chrome.

    Cordialement.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2018-03-16T16:21:25+00:00

    Bonjour,

    Personne n'a de solution à me proposer svp ? ...

    Avez-vous pu reproduire le problème ?

    J'ai fait des tests sur plusieurs PC, le problème se produit bien dans les conditions particulières que j'ai évoqué sur mes précédents messages.

    Avez-vous pu reproduire le problème ?

    Pour moi c'est bien un bug de Windows 10 et du clavier virtuel !

    Cordialement.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2018-04-03T13:05:44+00:00

    Bonjour hubsm76,

    Merci pour votre retour.

    Quelle est la marque de votre PC ?

    Il semble que ce problème est lié à un conflit de pilotes.

    Cependant, je vous suggère à désinstaller les pilotes installés par défaut, et à forcer l'installation des pilotes du fabricant. Pour cela, pressez le bouton Démarrer et rendez-vous sur Paramètres. Cliquez sur Système, puis sur Applications et fonctionnalités. Repérez le programme intitulé Synaptics pointing Device et désinstallez-le. Redémarrez le système : si le problème n'est pas résolu, rendez-vous sur le site du fabricant de votre PC et chargez les pilotes dédiés à votre PC.  Installez-les et redémarrez votre machine.

    De plus, Consultez les articles ci-dessous pour en a savoir plus sur le clavier visuel.

    >Utiliser le Clavier visuel pour taper du texte

    >Problèmes liés à la souris, au pavé tactile et au clavier dans Windows

    N’hésitez pas à venir vers nous si vous avez d’autres questions.

    Je vous souhaite une bonne journée !

    Mbemba

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires