Ma batterie n'est plus détectée par ma tablette Microsoft Surface Go 2

Question

Ma batterie n'est plus détectée par ma tablette Microsoft Surface Go 2

Anonyme

J'utilise une tablette Microsoft Surface Go 2 sous Windows 11 23H2.

La tablette fonctionne sur batterie mais il m'est impossible de savoir quel est son niveau.

L'icône n'apparaît plus mais le problème ne vient pas de l'icône.

La batterie ne semble pas bien détectée par le système d'exploitation.

En effet, j'ai exécuté la commande batteryreport et il m'affiche "No batteries are currently installed".

L'historique est étrange.

Au démarrage, il y a un événement "Battery Changed" et après le pourcentage de batterie n'est plus présent.

START TIME	STATE	SOURCE	CAPACITY REMAINING
2024-06-1813:37:34	Connected standby	Battery	100 %	24 328 mWh
13:37:34	Suspended		100 %	24 328 mWh
13:39:07	Connected standby	Battery	99 %	24 129 mWh
13:39:42	Active	Battery	99 %	24 068 mWh
13:47:58	Connected standby	Battery	98 %	23 807 mWh
13:48:35	Active	Battery	98 %	23 792 mWh
15:31:01	Connected standby	Battery	58 %	14 202 mWh
15:31:20	Connected standby	AC	58 %	14 186 mWh
15:31:21	Active	AC	58 %	14 186 mWh
15:31:28	Connected standby	AC	58 %	14 194 mWh
15:49:05	Connected standby	Battery	77 %	18 851 mWh
21:49:13	Suspended		75 %	18 193 mWh
22:47:19	Connected standby	Battery	74 %	17 986 mWh
2024-06-1913:14:15	Battery changed	Battery	-	-
13:14:15	Connected standby	Battery	-	-
13:14:15	Active	Battery	-	-
13:14:17	Connected standby	Battery	-	-
13:14:17	Suspended		-	-

J'ai redémarré la tablette, j'ai installé les dernières mises-à-jour Windows Update et j'ai réinstallé le driver de la batterie mais rien n'y fait.

Sur l'écran de connexion, il y a une batterie avec une croix.

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Answer 1

Le problème a été résolu sans que je sache pourquoi.

J'avais redémarré sans succès ma tablette plusieurs fois pendant mes investigations.

J'ai aussi tenté de brancher / débrancher le chargeur sans succès également.

Puis, je l'ai éteinte. Je suis allée faire autre chose pendant quelques minutes.

Puis, j'ai branché le chargeur et allumé ma tablette et là miracle : l'indicateur de niveau de batterie est revenu.

J'ai fait un nouveau powercfg /batteryreport :

01:06:00	Suspended		-	-
01:09:56	Active	AC	-	-
01:42:00	Suspended		-	-
01:46:31	Active	AC	-	-
02:26:03	Connected standby	AC	-	-
02:26:03	Suspended		-	-
02:41:24	Battery changed	Battery	78 %	18 223 mWh
02:41:24	Connected standby	Battery	78 %	18 223 mWh
02:41:24	Suspended		78 %	18 223 mWh
02:42:00	Connected standby	AC	78 %	18 292 mWh
08:17:42	Active	AC	78 %	18 124 mWh
08:17:46	Connected standby	AC	78 %	18 124 mWh
08:17:46	Suspended		78 %	18 124 mWh
08:18:21	Connected standby	Battery	78 %	18 024 mWh
08:18:56	Active	Battery	78 %	17 940 mWh
08:25:53	Report generated	Battery	75 %	17 388 mWh