Hi, the "Second Screen" from Galaxy Tab 8 doesn't work on my Surface Laptop 4, while it's working perfectly on my desk computer and on my work Laptop.

Question

Hi, the "Second Screen" from Galaxy Tab 8 doesn't work on my Surface Laptop 4, while it's working perfectly on my desk computer and on my work Laptop.

Anonyme

My Surface detect the tablet, seems to try to connect to it, charge for a few seconds, then it says "Impossible to connect to tablet". I think it might be some setup with Wi-Fi or authorization but can't find it.

Please help :(

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2 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Guillaume_o_g!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de vos préoccupations via ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com) car nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

RodelioP.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Guillaume !

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous sommes là pour vous aider et travaillons ensemble sur ce sujet.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour connecter votre Galaxy Tab 8 à votre Surface Laptop 4. Essayons quelques étapes de dépannage pour voir si nous pouvons résoudre le problème.

Tout d’abord, assurez-vous que votre Surface Laptop 4 et votre Galaxy Tab 8 sont connectés au même réseau Wi-Fi. Si ce n’est pas le cas, essayez de les connecter au même réseau et voyez si cela résout le problème.

S’ils sont déjà connectés au même réseau, essayez de redémarrer votre Surface Laptop 4 et votre Galaxy Tab 8. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité.

Si cela ne fonctionne pas, essayez d’oublier le réseau Wi-Fi sur les deux appareils, puis reconnectez-vous. Pour oublier le réseau de votre Surface Laptop 4, accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi, sélectionnez le réseau, puis sélectionnez Oublier. Pour oublier le réseau sur votre Galaxy Tab 8, accédez à Paramètres > Connexions > Wi-Fi, sélectionnez le réseau, puis sélectionnez Oublier.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il est possible qu’il y ait un problème avec l’adaptateur Wi-Fi de votre Surface Laptop 4. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide. Voici les étapes à suivre pour les contacter:

Allez à Contactez-nous- Nous contacter : Support Microsoft.
Choisissez la façon dont vous souhaitez obtenir de l’aide pour votre appareil Surface.
Tapez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.
Examinez toutes les solutions disponibles et sélectionnez Contacter le support.

Si les étapes ci-dessus n’ont pas fonctionné, vous pouvez également consulter les instructions étape par étape de Barb sur la façon de contacter le support Comment obtenir une assistance téléphonique et par chat (pour Surface Home/Consumer - Microsoft Community.

Merci encore d’avoir choisi Microsoft. J’espère que cela aide!

Cordialement,

RodelioP.