Dysfonctionnement pad

Question

Dysfonctionnement pad

Anonyme

Tablette surface pro (achetée en 09/2018)

Clavier amovible type Cover Signature

Windows 10

Problème: Les touches de mon clavier fonctionnent très bien en revanche le pavé tactile de la souris ne fonctionne que par intermittence. En effet, souvent il ne répond plus. Des petites astuces peuvent permettre de le refaire marcher comme utiliser la touche "Ctrl" qui affiche un cercle autour du pointeur ou détacher puis rattacher le clavier. Mais ces astuces ne fonctionnent pas toujours (euphémisme) et, lorsque que cela marche le pad ne se débloque de toute façon que pour une courte période (quelques minutes tout au plus). De plus, j'ai l'impression que plus j'utilise la tablette longtemps plus le pad aura des difficultés à répondre.

J'ai essayé de mettre à jour les pilotes mais cela n'a rien donné.

Merci de m'aider :)

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1 réponse

Answer 1

Bonjour RatLau

Pour votre cas avec vote Surface Pro et le malfonctionnement du pavé tactile. Je vous invite à :

vous assurez que toutes les mises à jour sont installées. - verifiez la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités.

Note: Il est conseillé de vérifier la mise à jour des derniérs pilotes à partir du site web du fabricant du logiciel ou de l’appareil

Si rien ne change veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface / Surface Diagnostic Toolkit
Si ça ne change rien, essayez l'operation en mode minimal qui démarre Windows avec un ensemble de pilotes et de programmes en démarrage minimal pour supprimer les conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme dans Windows.
Si rien ne change, essayer l'operationen mode sans échecs Windows. Ceci pour voir si c'est un composant tiers qui est à la cause du probléme.

5. Si toujours rien veuillez tester sur un nouveau compte utilisateur du système

Pour votre information :

Résoudre les problèmes liés à votre clavier Surface Type Cover ou autre ( vous pouvez tout lire mais spécialement les rubriques sur le pavé tactile )

Si rien ne change, si possible faites nous une capture d'écran d un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles.

Nous sommes à votre disposition.

:)