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Mes salutations,
Je rencontre un problème depuis la mise à jour automatique des pilotes par Windows Update. En effet, j'utilisais bien les ports USB de ma Surface Book 3 sans problème avant que Windows Update décide de mettre à jour les pilotes Intel USB 3.0 ; après cette mise à jour, j'ai été invité à redémarrer mon PC et après le redémarrage, j'ai remarqué que mon SSD externe n'était plus visible, je lancé le gestionnaire des disques pour voir s'il y était au moins visible mais sans lettre d'accès attribuée, mais rien, je l'ai débranché et rebranché à nouveau mais rien, j’ai même essayé de changer de port USB pour voir mais toujours rien, je pouvais cependant entendre le son qui signale que le périphérique est connecté mais il n’était pas visible ni dans l’explorateur des fichiers, ni dans le gestionnaire des disques. J’ai essayé de brancher un deuxième SSD et ensuite un HDD externe mais rien, c’était pareil ! J’ai redémarré de nouveau le PC au moins à cinq reprises et rien, j’ai essayé une clé USB ça passe sans problème et ce jusqu’à l’heure actuelle, même mon smartphone se connecte sans problème et tout autre périphérique USB : clavier, souris, imprimante, tout… se connectent sans problème sauf les disques externes, j’ai essayé de connecter mes SSD et mon HDD sur un autre PC et ça se connecte sans problème. J’ai alors y le réflexe de désinstaller les dernières mises à jours, mais cela n’a rien changé, j’ai même restauré Windows à une date antérieure mais toujours rien, au moment des faits, j’étais sous Windows 11 Insider 22621 et depuis je fais des mises à jour mais cela ne change rien, aujourd’hui je viens de faire la mise à jour vers la build 25227.1000 qui est la plus récente mais toujours rien, mon problème persiste, ce qui devient de plus en plus un frein dans mon travail étant donné que je travaille avec des fichiers lourd, le SSD de ma Surface Book est déjà au rouge avec seulement 18Go d’espace disponible et ce, sans compter le fait que je dois à chaque fois utiliser un autre PC pour y connecter mon SSD pour transférer mes fichiers dans une clé USB pour ensuite connecter la clé sur ma Surface pour pouvoir copier les fichiers et vraiment cette procédure est très longue, surtout quand je suis en déplacement ou en présentation sans pour autant avoir un autre PC sous la main pour faire cette manipulation cela me complique vraiment la vie.
Je sais que la solution ultime est de réinstaller Windows mais, cette solution ne me va pas car je perdrai beaucoup en temps et en travail car après il faudra que je réinstalle tout et remette encore tout en place, etc. Mais vraiment si vous avez une autre solution à me proposer, je suis preneur.
Merci d’avance !
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Bonjour El Georges William,
Merci pour vos commentaires, veuillez prêter attention à l’annonce officielle de Microsoft.
Je vous ferai savoir si j’ai des informations pertinentes à suivre.
S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, s’il vous plaît laissez-moi savoir.
Sinceres salutations
Lenka-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft
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Merci pour ta réponse Lenka,
J’ai suivi la procédure comme vous l’avez indiqué étape 1 et 2, mais rien, Windows spécifie que les meilleurs pilotes pour mes périphériques sont déjà installés comme vous pouvez le voir dans la capture d’écran ci-jointe.
J’ai également envoyé le rapport au Feedback Hub avec l’enregistrement d’écran, j’attends toujours un éventuel retour.
Et en ce qui concerne la version Windows, la version actuellement installée est 25227.1000 comme vous pouvez le voir dans la deuxième capture d’écran ci-jointe, mais le problème a commencé lorsque j’avais encore la version 22621 et depuis lors, j’ai toujours gardé mon PC à jour.
Mais j’avoue que la version stable pour ne pas dire « officielle » est plus sûre mais je la trouve moins riche et moins productive que les versions preview dont je suis membre depuis 2017.
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Bonjour El Georges William,
Merci d’utiliser notre communauté Microsoft.
Laissez-moi vous aider à résoudre le problème de votre système ne reconnaissant pas votre lecteur amovible.
Merci pour vos efforts pour résoudre ce problème, j’apprécie les utilisateurs réfléchis comme vous.
Vous ne pouvez même pas le trouver dans Gestion des disques, allez dans le Gestionnaire de périphériques et voyez si vous trouvez le lecteur.
1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques. ****
2. Développez « Lecteurs de disque » pour voir s’il existe un lecteur pour le disque dur externe, si c’est le cas, faites un clic droit dessus et sélectionnez un autre lecteur sur votre ordinateur pour le mettre à jour.
Si les solutions ci-dessus ne sont pas résolues, **** vous pouvez déposer un rapport dans l’application Hub de commentaires et partager votre préoccupation concernant ce problème.
Vos commentaires seront entendus par l’équipe Windows et nous envisagerons d’améliorer Windows.
Windows + F pour ouvrir le Centre de commentaires système et créer simplement un nouveau commentaire.
En outre, j’ai remarqué que votre version actuelle du système est Windows 11 Insider 22621, ce qui peut ne pas être très stable et peut ne pas fournir de solution en premier lieu une fois qu’il y a un problème, et vous devez attendre la mise à jour.
Si vous avez habituellement un travail important à faire, je vous suggère d’utiliser le système officiel, qui est relativement plus sûr.
S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, s’il vous plaît laissez-moi savoir.
Sinceres salutations
Lenka-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft
