Problème de partage de connexion avec mon iphone 8

Anonyme
2021-01-11T09:54:29+00:00

Bonjour,

Je viens d'acquérir un surface laptop équipé de windows 10 pro. Les mises à jour ont été effectuées et il fonctionne très bien si ce n'est que je n'arrive pas à faire de partage de connexion avec mon Iphone 8; je n'avais aucun souci avec mon autre pc (Asus ebook) également sous windows 10. Quand j'active le partage de connexion sur mon Iphone, il apparait dans les connexions possibles mais lorsque je clique dessus pour m'y connecter, ça charge pendant quelques secondes et me dit que la connexion est impossible. Tout me semble pourtant activé dans les paramètres windows. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait? Merci d'avance et bonne journée.

Caroline

Surface | Surface Laptop | Network (Réseau)

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Anonyme
2021-01-12T15:35:51+00:00

Bonjour Caroline

Je vois que vous avez du souci avec le partage de connexion wifi entre votre Surface LapTop 1 et  votre IPhone 8.

Voyons cela ensemble.

Pour cela je vous invite à :

  • désinstaller temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers après l'essaie de ces solutions. Puis testez
  • réverifiez les mises à jour de votre Surface  et la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités. N'oubliez pas de mettre à jour aussi les microprogrammes firmware.

Note : Et surtout un accent sur la mise à jour du pilote de votre carte reseau.

- rien du tout, veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

Image

  • encore rien, faites une vérification de la connexion réseau, en suivant les étapes de cet article. 

En cas de persistance, veuillez nous donner les informations suivantes:

  • si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles.  
  • quelle est votre version de Windows 10? (tapez winverdans la barre de recherche).

Nous sommes à votre disposition 

:)

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  1. Anonyme
    2021-01-13T17:11:24+00:00

    Bonjour Caroline

    Merci pour l'information

    Nous sommes ravis que vous aviez réussi à résoudre ce souci.

    Passez une excellente journée.

    A votre disposition

    :)

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  2. Anonyme
    2021-01-13T14:25:23+00:00

    Merci beaucoup, les mises à jour semblent avoir résolu le problème.

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