Wifi qui dysfonctionne

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Salut Paulo0o2000,

Je suis ravi d’apprendre que votre problème est résolu ! Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide supplémentaire à l’avenir, n’hésitez pas à me contacter.

Pour aider d’autres clients qui peuvent être confrontés au même problème, veuillez cliquer sur « Oui » sous le message qui avait la solution pour vous. Cela met en évidence les informations pour les autres clients. Merci de votre coopération. 

Passez une excellente journée !

Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Merci problème résolu

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Salut Paulo0o2000,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je m’appelle Hahn et je suis ici pour vous aider à résoudre vos problèmes.

• L’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows peut vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes Wi-Fi. Voici comment l’utiliser : 

1. Sélectionnez Démarrer  et tapez paramètres. Sélectionnez Paramètres >Système >Dépannage.
2. Sélectionnez Autres utilitaires de résolution des problèmes.
3. Sélectionnez Carte réseau>Exécuter.
4. Suivez les étapes de l’utilitaire de résolution des problèmes et voyez si cela résout le problème.

• Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer - Support Microsoft
• Retirez et réinstallez le pilote :

1. Sélectionnez Rechercher dans la barre des tâches, entrez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez-le dans les résultats.
2. Sélectionnez la flèche en regard de Cartes réseau pour développer la liste des cartes et vérifiez si l’une des cartes suivantes : Contrôleur réseau Marvell AVASTAR
3. Double-cliquez sur votre carte réseau, sélectionnez l’onglet Pilote, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4. Sélectionnez Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique , puis sélectionnez Désinstaller.
5. Redémarrez votre Surface.

• Manually update Surface drivers and firmware : Téléchargement de pilotes et de microprogrammes pour Surface - Support Microsoft
• Exécutez les commandes réseau :

Essayez d’exécuter ces commandes réseau pour réinitialiser manuellement la pile TCP/IP, libérer et renouveler l’adresse IP, et vider et réinitialiser le cache du résolveur du client DNS :

1. Sélectionnez Rechercher  dans la barre des tâches, puis tapez invite de commande . Le bouton Invite de commande s’affiche. À droite, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur > Oui.
2. À l’invite de commandes, exécutez les commandes suivantes dans l’ordre indiqué, puis vérifiez si cela résout votre problème de connexion :
   • Tapez netsh winsock reset et sélectionnez Entrée.
   • Tapez netsh int ip reset et sélectionnez Entrée.
   • Tapez ipconfig /release et sélectionnez Entrée.
   • Tapez ipconfig /renew et sélectionnez Entrée.
   • Tapez ipconfig /flushdns et sélectionnez Entrée.

• Utiliser la réinitialisation du réseau :

L’utilisation de la réinitialisation du réseau devrait être la dernière étape que vous essayez. Envisagez de l’utiliser si les étapes ci-dessus ne vous aident pas à vous connecter.

1. Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Réseau et Internet  > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau.
2. Sur l’écran de réinitialisation du réseau, sélectionnez Réinitialiser maintenant > Oui pour confirmer.

Attendez que votre PC redémarre et voyez si cela résout le problème.

J’espère que cela vous aidera. S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Votre sincèrement

Hahn. W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft