Bande noir de 5 cm côté gauche de la surface go

Bonjour NadaAL

Je vois que vous avez du souci avec votre Surface Go et une bande noire de 5 cm qui est apparue sur l'écran.

Nous allons voir cela ensemble.

Pour cela, je vous invite à :

• verifier les mises à jour de votre Surface  et la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités. Une insistance sur la mise à jour de la carte graphique. N'oubliez pas de mettre à jour aussi les microprogrammes firmware. 
• si rien ne change, veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface  pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

Si le souci persiste, veuillez nous fournir ces détails :

• quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).
• si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles.  

Nous sommes à votre disposition

:)

tout es donc à jour, j'ai verifié la mise à jour de chaque pilote 

alors j'ai une bande noire de 5cm sur mon écran surface go alors que celle ci ne date que d'1an . mais le tactile fonctionne sans aucun soucis 

Bonjour NadaAL

Merci pour votre message et la capture d'écran.

Avez-vous utilisé l'outil de diagnostic Surface comme conseillé precedemment ?

Quelle était le resultat de l'outil de diagnostic Surface ?

Donnez-nous quand-même aussi la version de votre Windows 10 (tapez winver dans la barre de recherche)

Entretemps essayez aussi d'appuyer les 2 touches du clavier en meme temps pour voir si cela change quelque chose :

Touche du logo Windows  et   la touche flèche gauche

Merci de votre compréhension.

A votre disposition

:)