USB C déconnecte mon wifi 5gHz

Anonyme
2021-03-06T16:22:07+00:00

Bonjour,

J'utilise souvent ma tablette Surface GO 2 pour affiché du contenu sur ma télévison avec le port USB C seulement, quand je le branche il m'affiche "pas d'internet, sécurisé" dans l'onglet WIFI. 

Je suis connecté a mon wifi mais je n'arrive pas a aller sur internet. 

Je débanche mon écran externe, et internet reviens.

Je le rebranche, internet se coupe et le problème persiste. 

J'ai déja eu affaire a ce probleme et j'ai du remettre la tablette avec les parametres d'usines pour résoudre le problème(réinitialisé la tablette). Cependant au bout d'un certain moment le problème reviens et je ne peux pas remettre la tablette a zero tous les 2 mois.

Merci par avance pour votre aide.

EDIT:

Après de longue recherche j'ai trouvé que le problème n'étais pas aussi simple

Lorsque je branche mon cable USB C et le chargeur magnétique du surface GO 2 internet arrête de fonctionné de manière immédiate!

Dès que je débranche un des 2, internet marche. Pour conclure, je ne peux donc pas chargé la batterie et affiché le contenu sur la télé en même temps sinon je perd internet. 

Je vous envoie le problème avec les photos suivantes:

https://ibb.co/M6Mn69M

https://ibb.co/t2k588h

Surface | Surface Go | Network (Réseau)

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2021-03-08T13:07:14+00:00

    Bonjour Clément

    Si je résume votre problème vous avez une coupure Internet lorsque vous connecter l'USB C > HdmI sur votre TV.

    j'aimerais vous proposer 2 test

    1- Pouvez vous vérifier si Le câble utilisé est bien : Adaptateur USB Type-C vers HDMI Surface

    Certains Produit non conforme ne sont pas compatible avec le matériel Microsoft Surface

    2- Votre Tv à t'elle la WIFI ? dans ce cas la vous pouvez procéder à un partage d'écran depuis votre Surface en bas à droite via l'icone Notification > Connecter

    3- Avez vous Essayer de Diagnostiquer la connexion internet ,une fois que le cable USB-C est connecté ?

    J'attend votre réponse pour vous répondre si besoin.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

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  2. Anonyme
    2021-03-09T09:01:06+00:00

    Bonjour, merci de votre réponse

    Le problème viens sûrement de l'adaptateur étant donné que j'ai déjà fait le diagnostique de connexion internet.

    Je vais acheter l'adaptateur Microsoft.

    Merci

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