Alternance entre ecran bleu avec msg dma violation et ecran windows avec préparation recuperation bitlocker sans demarrahe de la surface go3/ help

Question

Alternance entre ecran bleu avec msg dma violation et ecran windows avec préparation recuperation bitlocker sans demarrahe de la surface go3/ help

Anonyme

Surface go 3 ne démarre plus

Ecran bleu avec msg driver vérifier dma violation

Affichage de l ecran bleu et ensuite ecran noir avec logo microsoft windows avec message préparation récupération bitlocker et ceci continue en boucle A l’infini

Que faire svp ?

Millee merci!

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.

0 commentaires

2 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut H Y7!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de vos préoccupations via ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com) car nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

RodelioP.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut H Y7!

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous sommes là pour vous aider et travaillons ensemble sur ce sujet.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Surface Go 3. Sur la base des symptômes que vous avez décrits, il est possible qu’il y ait un problème matériel ou logiciel à l’origine du problème. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

Déconnectez tous les périphériques ou accessoires externes susceptibles d’être connectés à votre Surface Go 3, tels qu’un clavier ou une souris.
Essayez d’effectuer une réinitialisation matérielle en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes, puis relâchez-le et attendez quelques secondes avant d’appuyer à nouveau dessus pour allumer votre appareil.
Si le problème persiste, essayez de démarrer votre Surface Go 3 en mode sans échec en maintenant la touche Maj enfoncée tout en appuyant sur le bouton d’alimentation pour allumer votre appareil. Cela démarrera votre appareil avec uniquement les pilotes et services de base nécessaires pour exécuter Windows.
Si vous êtes en mesure de démarrer en mode sans échec, essayez de mettre à jour les pilotes et le microprogramme de votre appareil à l’aide de Windows Update ou du Surface Diagnostic Toolkit.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions ou préoccupations.

Formules de politesse

RodelioP.