Très faible luminosité de mon écran

Question

Très faible luminosité de mon écran

Anonyme

bonjour,

l'écran de ma surface Microsoft go 2 est bloquée sur une luminosité très très faible bien que la barre de luminosité soit réglée au Max. J'ai déjà mis à jour le pilote de la carte graphique et le problème subsiste toujours. Je suis obligé d'utiliser le flash de mon téléphone pour ne serait-ce que voir une très faible lueur de l'écran.

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Salut, amine belh,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je comprends tout à fait qu’il soit frustrant de faire face à un écran aussi sombre sur votre Microsoft Surface Go 2. Voici quelques sugestions possibles à essayer :

Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface - Support Microsoft Il peut souvent résoudre la plupart des problèmes de logiciels et de pilotes. Cet outil vérifiera les problèmes logiciels susceptibles d’affecter les performances de l’appareil.
Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer - Support Microsoft Effectuer un arrêt forcé, c’est comme retirer la batterie d’un ordinateur portable ou débrancher un ordinateur de bureau. Il réinitialisera le matériel et effacera tous les caches et la mémoire du matériel.
Télécharger Surface Brightness Control Sélectionnez le fichier Surface_Brightness_Control_v1.16.137.0.msi dans la liste disponible. Vous pouvez utiliser l’application de contrôle de la luminosité Surface pour optimiser la gestion de l’alimentation et vérifier si vous pouvez utiliser l’outil pour régler manuellement la luminosité de l’écran.
Télécharger Surface Go 2 Pilotes et firmware paket **** (Cette page est en anglais) Bien que vous ayez mentionné que votre carte graphique est à jour, nous pouvons toujours essayer de télécharger les derniers pilotes et progiciels pour Surface Go2, ce qui peut résoudre certains des problèmes causés par les pilotes dans une certaine mesure.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème persiste, dans ce cas, je vous recommande d’envoyer votre Surface pour test et réparation dès que possible pour voir si elle est causée par un problème matériel.

Pour plus d’informations : Comment obtenir une intervention de maintenance pour Surface - Support Microsoft

Merci pour votre étroite coopération et votre temps précieux!

N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci.

Passez une bonne journée et restez en sécurité!

Sinceres salutations

Cécile | Spécialiste du support communautaire Microsoft