Bonjour, j'aimerai faire jouer la garantie d'une surface Book 3 car certaines touches du clavier fourni avec ne fonctionne plus.

Question

Bonjour, j'aimerai faire jouer la garantie d'une surface Book 3 car certaines touches du clavier fourni avec ne fonctionne plus.

Anonyme

Bonjour, Je travaille chez Thomas et Piron SA et un employé m'a ramené une surface book 3 car certaines touches du clavier ne fonctionne plus du tout, comme le clavier est fourni avec la surface j'aimerai faire jouer la garantie dessus si possible merci à vous,

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Salut Daryl Carvajal,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous apprécions de nous faire part de vos préoccupations.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le clavier de votre Surface Book 3. Si l’appareil est toujours sous garantie, vous pouvez certainement le traiter en ligne pour le faire réparer ou remplacer. Pour en savoir plus, consultez Comment faire réparer ou réparer Surface. Ou vous pouvez contacter notre équipe d’assistance en direct pour obtenir de l’aide. Vous pouvez les joindre en suivant les instructions ci-dessous.

Aller à Contactez-nous - Support Microsoft
Choisissez la façon dont vous souhaitez obtenir de l’aide pour votre appareil Surface.
Tapez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.
Examinez toutes les solutions disponibles et sélectionnez Contacter le support.

Vous pouvez également consulter cet article de Barb Bowman et suivre les étapes avec des captures d’écran pour contacter notre équipe de support technique : Comment obtenir une assistance téléphonique et par chat (pour Surface Famille/Consommateur - Microsoft Community. [Notez que ce sujet est écrit en anglais; des traductions peuvent être nécessaires pour plus de clarté.]

Même si j’aimerais vous aider, c’est simplement que nous n’avons pas assez d’outils ici dans la communauté pour aller de l’avant et vous offrir les meilleures options. Tout processus de remplacement est au-delà de nos limites de soutien ici dans la communauté. Et c’est pour cette raison que nous vous dirigeons vers notre équipe d’assistance en direct.

Cordialement

Lavenia