Bouton on/off bug

Question

Bouton on/off bug

Anonyme

Bonjour, le bouton on/off de ma surface Go 2 ne fonctionne plus correctement sans que je comprenne pourquoi. Impossible de le sortir de veille en appuyant dessus ou de le mettre en veille, mais je peux l'allumer et forcer l'arret. J'ai pourtant toutes les mises à jour de faites et je n'ai pas fait tomber ma tablette.

Merci d'avance

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Bonjour _ elsa _,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec le bouton d’alimentation de votre Surface Go2 où vous ne pouvez pas l’utiliser pour mettre l’appareil en veille ou le réveiller.

Tout d’abord, puis-je savoir quelle version, édition et build du système d’exploitation Windows est actuellement en cours d’exécution sur votre Surface ? Pour vérifier, accédez à Paramètres de > Windows > À propos du système , puis passez sous Spécifications Windows.

Il peut y avoir des problèmes uniquement avec le logiciel de l’appareil car le bouton fonctionne toujours, forçant un arrêt et le réveillant. Tout d’abord, vérifiez l’intégrité des pilotes Surface via l’application Surface, puis exécutez le Kit de diagnostic Surface pour effectuer des vérifications et des réparations du système. Voir cette page pour référence: Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface - Support Microsoft

Si le problème persiste, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier le Panneau de configuration :

Ouvrez le Panneau de configuration > Options matérielles et audio > d’alimentation

Sélectionnez « Choisir ce que fait le bouton d’alimentation » dans le volet gauche

Vérifiez si**, lorsque j’appuie sur le bouton d’alimentation, il** est réglé sur Veille pour les champs Sur batterie et Branché

Sélectionnez également « Modifier lorsque l’ordinateur est en veille », puis sélectionnez « Modifier les paramètres d’alimentation avancés »

Dans la fenêtre contextuelle Options d’alimentation, développez le bouton d’alimentation, puis assurez-vous qu’il est également défini sur Veille ****

Cliquez sur Appliquer, puis sur OK

Si le problème persiste, cliquez sur les paramètres par défaut du plan de restauration, puis vérifiez à nouveau si les options du bouton d’alimentation sont définies sur Veille.

Dites-moi comment ça se passe.

Sincèrement
Marrion