surface Go 2, windows 10, le bouton power est HS, comment la démarrer ? j'ai un clavier type cover alcantara

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Bonjour Ariane Chabert,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec le bouton d’alimentation de votre Surface Go 2.

Tout d’abord, avez-vous essayé de charger votre appareil ? Si la batterie de votre Surface Go 2 est faible, il se peut qu’elle ne s’allume pas même si vous appuyez sur le bouton d’alimentation. Connectez votre appareil à une source d’alimentation et attendez quelques minutes pour voir s’il démarre. Essayez d’appuyer sur le bouton d’alimentation et de le maintenir enfoncé pendant 20 secondes.

Si votre appareil ne s’allume toujours pas, il est possible qu’il y ait un problème matériel avec le bouton d’alimentation. Dans ce cas, je vous recommande de contacter notre service d’assistance en direct pour obtenir de l’aide. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer le problème et vous proposer des options de réparation ou de remplacement. Vous pouvez les joindre en suivant les étapes suivantes :

1. Accédez à Contactez-nous - Support Microsoft
2. Choisissez la manière dont vous souhaitez obtenir de l’aide pour votre appareil Surface.
3. Saisissez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.
4. Examinez toutes les solutions disponibles et sélectionnez Contacter l’assistance.

En cas de difficultés pour joindre notre assistance en direct, vous pouvez consulter cet article du forum pour obtenir un guide plus détaillé sur la façon d’accéder à notre assistance en direct : Comment obtenir une assistance par téléphone et par chat (pour Surface Famille/Consommateur - Communauté Microsoft ( Remarque : l’article est en anglais ; vous pouvez utiliser des traductions pour accéder à l’article.)

Aimables reagrds,
Marrion