Problème de lenteur sur ma surface go 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Jojo ...,

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Respectueusement

Lavenia

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Salut Jojo,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous sommes désolés pour les problèmes que cela vous a causés.

Je suis conscient à quel point il peut être frustrant d’avoir un appareil qui a des problèmes de performances lentes. Certainement pas la situation que nous voulons que vous ayez avec votre Surface. Je suis ici pour aider et nous permettre d’y travailler ensemble. Permettez-moi de poser quelques questions.

• Puis-je savoir quelle version de Windows vous utilisez actuellement ?
• Puis-je savoir quelle forme de réinitialisation vous avez effectuée?
• Quand ce problème a-t-il commencé à se produire?
• Cela s’est-il produit lorsque l’appareil est branché ou sur batterie?

Veuillez essayer d’exécuter les étapes suivantes ci-dessous.

Forcer l’appareil à s’éteindre et à redémarrer

Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que votre Surface s’éteigne et redémarre et que l’écran du logo Windows s’affiche (environ 20 secondes), puis relâchez le bouton d’alimentation.

Exécutez Surface Diagnostic Toolkit et vérifiez toutes les mises à jour en attente disponibles et installez-les.

Voir : Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface - Support Microsoft.

Vérifiez le paramètre Mode d’alimentation :

Assurez-vous que votre Surface utilise le meilleur mode d’alimentation pour sa tâche en cours. Vous pouvez le faire en sélectionnant l’icône de la batterie dans la barre des tâches et en déplaçant le curseur vers la droite pour de meilleures performances ou vers la gauche pour une plus grande durée de vie de la batterie. 

Accédez à Conseils pour améliorer les performances de votre PC sous Windows - Support Microsoft pour savoir comment améliorer les performances de votre Surface. Il existe de nombreux conseils et astuces que vous pouvez utiliser pour améliorer les performances de votre Surface, tels que la fermeture des applications inutiles, la réduction du nombre de programmes qui s’exécutent au démarrage et l’utilisation du nettoyage de disque pour libérer de l’espace sur votre disque dur. Vous pouvez simplement sauter celui que vous avez déjà fait.

Exécutez le vérificateur des fichiers système pour vérifier s’il existe des fichiers système corrompus qui ne font que tourner en boucle, provoquant ce type de problème. Voir Utilisation de l’outil d’analyse des fichiers système dans Windows - Support Microsoft.  

Dites-moi comment ça se passe.

Cordialement

Lavenia