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Bonjour,
J'ai le message suivant qui s'affiche à chaque fois que je souhaite détacher l'écran de mon surface book.
Impossible de détacher l'écran et de l'utiliser en mode tablette.
Comment puis-je solutionner le problème svp?
Merci
Cdlt
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.
Bonjour Maxime,
Le problème peut se produire si les applications en questions utilisent la carte graphique présente dans le clavier.
Accédez aux paramètres NVidia - dans le Panneau de configuration, et veuillez faire un test en changeant les paramètres de la carte graphique par défaut (carte graphique préférée) soit en selection automatique, soit carte graphique intégrée.
Tenez-nous au courant du résultat,
Zaineb
Bonjour Zaineb,
Cela ne résout le problème que temporairement lors de l'allumage suivant la procédure.
Dès le deuxième allumage du surfacebook les deux mêmes programmes m'empêchent de déconnecter le clavier...
iCloudServices et Dropbox ...
et le voyant déconnecter surface s'allume en rouge...
J'espère qu'il y a une solution définitive à ces problèmes car sinon l’intérêt d'acheter un surfacebook afin de pouvoir aussi l'utiliser en tablette disparaît totalement...
Merci
Cordialement
Bonjour Maxime,
Exactement, c'est pour cette raison que je vous ai proposé comme solution la Procédure d’arrêt à deux boutons, qui est utile, entre autre pour résoudre ce genre de problème.
Je vous rappelled les étapes à suivre :
-Eteignez complètement votre Surface (ou forcez l’arrêt en appuyant sur la touche Marche/Arrêt pendant 20 sec)
-Laissez le clavier branché à la Surface Book
-Maintenez tout d’abord appuyé le bouton du Volume au niveau du symbole (+) puis appuyez, simultanément sur le bouton Marche/Arrêt de votre Surface pendant 30 secondes (même si l’écran se rallume, maintenir appuyé 30 sec).
-Relâchez ensuite les 2 boutons et Patienter 20 secondes.
-Enfin, rallumez votre Surface normalement et tester le clavier.
Tenez-nous au courant du résultat,
Zaineb
Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un problème pour éteindre la surface book, mais uniquement pour détacher l'écran du clavier et utiliser l'ordinateur en mode tablette. Je n'arrive pas à détacher l'écran du clavier depuis plusieurs jours, impossible d'interagir avec le message dont j'ai fait une impression écran.
Lorsque j'appuie sur le bouton pour détacher, le message apparaît automatiquement, avec un voyant rouge sur le bouton et cela m’empêche de détacher l'écran...
J'ai beau chercher je ne trouve pas la solution...
Merci
Cdlt
Bonjour Maxime,
Je vous recommande de forcer l'arrêt de la Surface par la procédure indiquée dans cet article.
Si le souci persiste, désactiver le démarrage rapide.
-Cliquez droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Options d'alimentation
-Cliquez sur choisir l'action des boutons d'alimentation
-Cliquez sur Modifier des paramètres actuellement non disponibles
-Décocher la case Activer le démarrage rapide
-cliquez sur Enregistrer les modifications.
N’hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.
Zaineb
