Mot de passe Surface oublié

Question

Mot de passe Surface oublié

Anonyme

Bonjour. Impossible de me souvenir de mon nouveau mot de passe pour allumer ma session dans le Surface Pro du travail. Et je n'arrive pas à trouver Mot de passe oublié, via mon compte Microsoft. Où trouver la page de réinitialisation ? Trop de docs que je ne peux pas effacer, ils ne sont pas sur le Drive. Merci de votre aide.

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Bonjour Catherine,

Je vais essayer de vous aider à réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft.

Pour réinitialiser votre mot de passe, voici les étapes à suivre :

1. Allez sur la page https://account.live.com/password/reset

2. Saisissez le nom de votre compte Microsoft pour lequel vous souhaitez redéfinir le mot de passe. Ensuite, cliquez sur «Suivant».

3. Vous aurez les options de récupération de compte disponibles pour ce compte. Ces options sont basées sur les informations de sécurité et les options de récupération déjà ajoutées à ce dernier.

Si vous ne parvenez pas à récupérer l’accès à votre compte avec aucune des options proposées, merci de bien vouloir cliquer sur****«Je n’ai aucune de ces informations» **** ou sur **** «Non».

Cela vous emmènera au formulaire de récupération de compte

Vous pouvez trouver dans l’article ci-dessous des informations pratiques, et des conseils pour mieux passer votre demande de validation :

«Récupérer votre compte Microsoft»

Une fois que vous avez rempli et soumis ce formulaire, les résultats de votre demande de récupération seront envoyés à l'adresse e-mail de contact que vous nous avez fournie.

Si vous prouvez que vous êtes bien le propriétaire du compte, vous recevrez des instructions pour récupérer votre compte. Une fois que vous avez repris votre compte, nous vous conseillons fortement de prendre des mesures supplémentaires pour sécuriser votre compte à l'avenir :

«Comment maintenir le niveau de sécurité de votre compte Microsoft»

Que faire si ma demande de récupération de compte n'a pas été acceptée ?

· Je vous recommande d'essayer de remplir le formulaire de récupération de compte à nouveau, jusqu’à deux tentatives par jour. Vous avez peut-être trouvé plus d'informations ou vous souvenez-vous de quelque chose qui vous aidera.

· En plus de l’utilisation des mots de passe forts, du cryptage, des coordonnées de sécurité et d'autres technologies pour protéger votre contenu, nous avons des politiques strictes sur la façon dont je peux vous aider à retrouver l'accès à votre compte.

· Je ne serai pas en mesure de vous aider au-delà de ce que vous pouvez faire pour vous-même en utilisant le formulaire de récupération de compte. Pour protéger votre compte et son contenu, je ne suis pas autorisé à modifier les détails du compte ou à envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe. Merci pour votre compréhension.

· Vous pouvez toujours créer un nouveau compte si vous rencontrez des problèmes avec la demande de récupération, et réessayer plus tard lorsque vous vous souvenez de nouvelles informations qui pourront vous aider.

Cordialement,

Cezar