Impossible de passer sur Windows 11 avec une Surface Book 2 i7-8650U

Question

Impossible de passer sur Windows 11 avec une Surface Book 2 i7-8650U

Anonyme

Bonjour,

J'ai un souci qui traine depuis très longtemps...

J'ai une Surface Book 2 avec processeur i7-8650U, mais malgré ça, je ne peux pas migrer vers Windows 11 (je suis actuellement sous Windows 10 pro).

J'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème en lien avec le TPM 2.0.

En effet, lorsque de passes par les paramètres UEFI pour l'activer, c'est tout bonnement impossible.

Je ne comprends vraiment pas, car ma machine est censé avoir les composants nécessaires...

Des idées, remarques, solutions ?

Merci beaucoup de m'avoir lu,

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2 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Gaspard Courant,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous sommes désolés pour les problèmes que cela vous a causés.

Je suis conscient des problèmes que vous rencontrez lors de la mise à niveau de votre Surface Book 2 vers Windows 11. Travaillons ensemble sur ce sujet.

Puis-je savoir quelle version de Windows vous utilisez actuellement ?
Comment essayez-vous de mettre à jour votre Surface vers Windows 11 ? La notification de mise à jour apparaît-elle dans les mises à jour Windows ?

Il semble que vous ayez fait vos recherches et que vous sachiez que votre Surface Book 2 équipé d’un processeur i7-8650U devrait être compatible avec Windows 11. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider :

Exécuter Surface Diagnostic Toolkit

Voir : Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface - Support Microsoft

Vérifiez les mises à jour Windows disponibles.

Accédez à Paramètres >> Mise à jour et sécurité >> mises à jour Windows >> Rechercher les mises à jour.

Exécutez le vérificateur des fichiers système pour vérifier s’il existe des fichiers système corrompus qui ne font que tourner en boucle, provoquant ce type de problème. Voir Utilisation de l’outil d’analyse des fichiers système dans Windows - Support Microsoft.

Vérifiez l’historique de fiabilité pour les erreurs :

Vous pouvez le faire en recherchant « Historique de fiabilité » dans la barre de recherche.

Pour plus d’informations, consultez Se préparer à la mise à niveau vers Windows 11 - Support Microsoft.

N’oubliez pas qu’avant d’apporter des modifications, assurez-vous que vos données sont sauvegardées pour éviter toute perte. J’espère que cela vous aidera et que vous pourrez bientôt passer à Windows 11!

Cordialement

Lavenia

Answer 2

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Bonjour Gaspard Courant,

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créer une nouvelle question ou démarrer une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Lavenia