Débit internet lié à ma surface pro 4

Question

Débit internet lié à ma surface pro 4

Anonyme

Bonjour,

Voilà, depuis 2-3 jours, j'ai un petit soucis de débit internet avec ma surface pro 4. J'ai d'abord vérifié si cela ne venait pas de ma box ou autre.

Mais après avoir fait plusieurs speedtest sur mon réseau, je suis à Ping=20ms, download=10-15 mbps et upload=5 mbps.

J'ai comparé avec un autre PC et avec mon téléphone, ceux-ci étaient à ping=20, Dl=40-60 et Upl=5mbs.

Donc je me demande si cela ne vient pas de ma surface ?

Mon gros problème est au niveau de mon download. De plus, j'ai remarqué que j'avais des grands piques de ping qui apparaissaient de façon régulière. Par exemple pendant 10-30 secondes, je vais monter de 20 ms à 2000 ms et cela va redescendre doucement.

Merci de votre aide

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Answer 1

Bonjour Ley

Pour votre cas sur la connection de votre Surface sur votre nouveau réseau, je vous invite à :

vérifier la mise à jour de pilotes de votre Surface ( spécialement de votre carte réseau ) il est preferable d'installer les pilotes à partir de site web du fabriquant. Assurez-vous que les pilotes sont compatibles avec l'édition Windows utilisée.
si rien ne change, désinstallez temporairement tout logiciel Anti-virus tiers installé sur votre surface (assurez-vous de disposer d'un disque d'installation et / ou d'une clé de produit pour pouvoir le réinstaller à nouveau après avoir terminé le dépannage ).
si encore rien, réinitialiser les paramètres Internet. Pour le faire, veuillez faire ce qui suit:

1. Ouvrez le panneau de configuration (affichage par: petites icônes) et cliquez sur Options Internet.

2. Accédez à l'onglet Avancé, puis cliquez sur Restaurer les options avancées et sur Réinitialiser.

3. Accédez à l'onglet Sécurité et cliquez sur Réinitialiser toutes les zones au niveau par défaut.

Si toujours rien,

quel message d'erreur avez-vous ?
Si possible faites nous une capture d'écran du probléme, en cachant vos données sensibles.

Nous sommes à votre disposition.

:)