Garantie surface laptop

Question

Garantie surface laptop

Anonyme

Bonjour

J'ai la possibilité d'acquérir un microsoft laptop 4 neuf encore sous carton, que la personne revend, car c'est un cadeau d'entreprise. Bien entendu, il n'a pas la facture, mais m'explique qu'en cas de problème, c'est la date d'enregistrement de l'appareil et sa mise en service qui fait office de garantie microsoft. Pouvez vous me confirmer que en cas de soucis, j'aurais le droit à une garantie ?

Merci d'avance

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.

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Salut Ollie Coates

Merci d’utiliser notre communauté Microsoft.

Je peux comprendre votre sentiment d’avoir besoin de garantie, et c’est ce qui nous pousse à travailler dur pour rendre notre service encore meilleur.

Dans la catégorie Utilisation et maintenance de Surface Laptop 4 / que vous avez publiée, nous savons que votre question est « Confirmation requise, si quelque chose ne va pas, l’utilisateur aura droit à une garantie sans facture. ». N’hésitez pas à me corriger si ma compréhension est fausse.

Avant de demander la réparation d’un appareil, vous devez vous assurer que l’appareil est enregistré. Si vous n’avez pas enregistré votre produit Surface, accédez à https://account.microsoft.com/devices pour vous inscrire. Cet enregistrement nécessite un compte Microsoft, le numéro de série de la Surface ou du clavier Type Cover de Surface.

Manière générale

Les nouveaux appareils Surface sont livrés avec une garantie matérielle limitée de deux ans.
Vos nouveaux accessoires de marque Surface sont livrés avec une garantie matérielle limitée d’un an, consultez les conditions de garantie pour toute exclusion.
En plus de la garantie limitée standard, vous avez la possibilité d’acheter une protection supplémentaire pour votre Surface (non disponible sur tous les marchés)

Ce qui suit est la déclaration officielle de Microsoft sur la garantie Surface, j’espère vous aider, veuillez cliquer pour lire:

-| Comment obtenir le service de réparation de Surface|

-| Garantie Surface : FAQ|

-| Termes et conditions du programme de garantie et de protection|

Dans le même temps, nous vous recommandons également de contacter l’équipe téléphonique locale en France, car les politiques de garantie dans différentes régions sont également différentes, Le numéro de téléphone est: 08 05 98 00 03 Je pense qu’ils vous donneront une explication raisonnable .

J’espère que cela vous aidera! En cas de mise à jour, n’hésitez pas à partager avec nous.

Chandy | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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