Bonjour Helen
Je comprend votre frustration sur ce cas avec votre Surface Go et ce message de Pin qui vous empêche d'avoir accés à votre Surface Go. Voyons ensemble comment solutionner ce cas.
Vous pouvez dans un premier temps consulter les étapes données dans ce lien pour réinitialiser votre code confidentiel (mot de passe).
Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre code confidentiel, il faudra réinitialiser la tablette afin de récupérer l'accés à votre Surface.
Avertissement : la réinitialisation de votre appareil supprimera définitivement les données, les programmes et les paramètres.
Nous sommes à votre disposition.
Cordialement