Mot de passe pour entrer sur ma Surface Pro

Anonyme
2019-06-02T05:58:10+00:00

Bonjour,

Ma surface Pro (Windows 10) s'est deconnectée et depuis plus moyen d'accéder. Il n'accepte plus la reconnaissance faciale et mon mot de passe n'est plus reconnu, existe t'il un moyen de réinitialiser sans tout reformater.

Merci

Surface | Surface Pro | Sûreté et sécurité

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  1. Anonyme
    2019-06-03T17:13:24+00:00

    Bonjour Joel

    Je comprend votre frustration sur ce cas avec votre Surface Pro 4 qui n'accepte plus la reconnaissance faciale et votre mot de passe  Voyons ensemble comment solutionner ce cas.

    Vous pouvez dans un premier temps réessayer les étapes données dans ce lien pour réinitialiser votre code confidentiel (mot de passe).

    Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre code confidentiel, il vous reste que de réinitialiser la tablette afin de récupérer l'accés à votre Surface.

    Mais avec la réinitialisation de votre appareil supprimera définitivement les données, les programmes et les paramètres. 

    Pour votre information

    Nous sommes à votre disposition.

    Cordialement

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