Mon code pin n’est pas disponible et je ne peux pas le modifier car je n’ai pas les réponses de sécurité

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com).

Merci de votre compréhension. 

Cordialement

Lavenia

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Notre dernier recours consiste à réinitialiser votre appareil à partir de l’écran de connexion. Soyez prudent, car cela supprimera toutes vos applications installées et vos fichiers personnels. Voici comment procéder :

1. Dans l’écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer dans le coin inférieur droit de l’écran.
2. Une fois que votre Surface a redémarré sur l’écran Choisir une option , sélectionnez Dépannage > Réinitialiser ce PC.

Vous pouvez choisir de conserver vos fichiers ou de les supprimer. Vous aurez peut-être besoin de votre clé BitLocker pour réinstaller Windows avec un lecteur de récupération. Pour plus d’informations sur les clés BitLocker, consultez Où rechercher votre clé de récupération BitLocker - Support Microsoft

Salutations of the morning to you,

I extend my deepest appreciation for the continued support you have graciously afforded me. In my quest to resolve the prevailing issue, I have meticulously explored each of the alternatives you proposed.

Regrettably, despite my earnest attempts, none have borne fruit. The obstinate interface persists in its demand for a PIN code, effectively barring my entry into the system.

I remain hopeful for a solution that may yet elude us.

Warm regards,

Nathan

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De rien, Nathan. Si vous êtes bloqué dans l’écran de connexion et que vous n’avez pas la possibilité de vous connecter avec votre mot de passe Microsoft.

Essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec et voyez si vous pouvez, si oui, essayez de supprimer le code PIN et voyez si vous pouvez en créer un nouveau. Pour démarrer votre Surface en mode sans échec, voir Démarrer votre PC en mode sans échec dans Windows - Support Microsoft.

Si ce n’est pas le cas et que vous êtes en mesure d’accéder au mode sans échec, je vous recommande de sauvegarder tous vos fichiers importants, car nous devrons peut-être réinitialiser votre Surface. Pour réinitialiser votre appareil Surface, voir Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows - Support Microsoft.

Thank you for your kind answer, however I still can’t access to my computer as I can’t have access to the interface.

The only way is to change the PIN code but in order to do that I have to answer the secured questions which is an otp code sent to my previous phone number which I don’t hold anymore.

I have requested to swipe from the phone number check out to the email but it’ll take a month to update that information

Therefore I am still blocked

Thank you once again