Network adapter Surface Pro 4 a disparu du système

Question

Network adapter Surface Pro 4 a disparu du système

Anonyme

l'adaptateur réseau n'est plus visible dans le gestionnaire périphérique à disparu : Bluetooth & Wifi ne sont plus disponibles.

la réinitialisation de la tablette dans sa version d'origine n'a rien résolu.

La carte réseau ne se remonte pas.

Le téléchargement des pilotes n'amène rien de plus.

Une solution miracle ?

Est il possible que le composant soit tout simplement HS et ne puisse être récupéré par les différentes mises à jours ?

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Bonjour Mylena,

Je vais essayer de vous aider concernant votre souci d'adapateur réseau.

Dans un premier temps je vous demanderais de vous assurer que votre appareil est à jour et que l'outil de diagnostique ne détecte rien d'inhabituel :

Attachez votre clavier Type Cover, afin qu’ils bénéficient également des dernières mises à jour.

- Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité .

Si vous rencontrez des soucis lors de la mise à jour merci de me le faire savoir.

Ensuite pourriez-vous exécuter le Kit de ressources de diagnostic pour Surface :

Préparez vos appareils et recueillez des informations.
- Vérifiez que votre Surface est connectée à Internet. Si vous avez des problèmes de connexion Wi-Fi, accédez à Surface ne détecte pas mon réseau sans fil.
- Enregistrez tous vos fichiers et fermez toutes les applications et tous les programmes ouverts.
- Branchez votre Surface et laissez-la connectée à l’alimentation pendant ce processus.
- Déterminez la version de Windows que vous utilisez. Consultez Quelle version du système d’exploitation Windows mon ordinateur exécute-t-il ?
- Vérifiez que vous connaissez votre numéro de série. Accédez à Trouver le numéro de série sur les appareils Surface.
Effectuez l’une des opérations suivantes pour télécharger le Kit de ressources de diagnostic pour Surface :
- Pour Surface Pro X : Téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Surface Pro X exécutant Windows 10 Famille ou Professionnel.
- Pour tous les autres appareils Surface, téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface correspondant à votre version de Windows :
  - Téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Windows 10 Famille ou Windows 10 Professionnel et dans la boîte de dialogue de téléchargement de fichier, recherchez le fichier SurfaceDiagnosticToolkit_SA.exe.
  - Téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Windows 10 en mode S.
Sélectionnez Exécuter, puis suivez les instructions à l’écran.

L’exécution du processus de diagnostic et de réparation prend en moyenne 15 minutes au maximum, mais elle peut mettre plus d’une heure en fonction de la vitesse de connexion Internet, s’il est nécessaire d’installer des mises à jour sur votre appareil ou si l’outil doit effectuer des réparations.

Tenez-moi au courant de l'évolution de la situations,

Bien à vous,

Cezar