Connexion wifi

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Bonjour Francis,

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec la connexion Wi-Fi de votre Surface Pro 9, dans laquelle elle ne se connecte pas automatiquement à votre Wi-Fi après un redémarrage. Découvrons ce problème ensemble. Permettez-moi de poser quelques questions pour isoler davantage cette question.

• Puis-je vous demander si vous avez essayé d’oublier le réseau et de vous y reconnecter ? Cela peut aider à résoudre le problème.
• Avez-vous essayé de redémarrer votre Surface Pro 9 et votre routeur Wi-Fi ?
• Avez-vous vérifié si des mises à jour sont disponibles pour votre Surface Pro 9 ?

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. Vérifiez les paramètres de gestion de l’alimentation :
   • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Wi-Fi dans la barre des tâches et sélectionnez Ouvrir les paramètres réseau et Internet.
   • Cliquez sur Modifier les options de l’adaptateur.
   • Localisez votre réseau Wi-Fi, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.
   • Dans la fenêtre des propriétés, cliquez sur le bouton Configurer de la carte sans fil.
   • Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie ».
   • Cliquez sur OK et redémarrez votre PC.
   • Vérifiez si votre Wi-Fi se connecte désormais automatiquement après le redémarrage.
2. Recherchez les mises à jour Windows :
   • Parfois, les mises à jour peuvent résoudre les problèmes de compatibilité. Assurez-vous que votre Surface Pro 9 est à jour en vérifiant les mises à jour Windows.
3. Oublier et se reconnecter au réseau :
   • Accédez à Paramètres en sélectionnant Démarrer, puis Paramètres.
   • Cliquez sur Réseau et Internet, puis sur Wi-Fi.
   • Sous Gérer les réseaux connus, recherchez votre réseau et sélectionnez Oublier.
   • Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et entrez la clé de sécurité lorsque vous y êtes invité.
4. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau Windows :
   • Recherchez les paramètres de dépannage dans la barre de recherche Windows.
   • Sélectionnez Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires.
   • Cliquez sur Connexions Internet et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.
5. Mettez à jour le pilote de la carte réseau de votre Surface Pro 9 vers la dernière version. Vous pouvez le faire en accédant au Gestionnaire de périphériques, en trouvant la carte réseau, en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant « Mettre à jour le pilote ».

N’oubliez pas de redémarrer votre Surface Pro 9 après avoir apporté des modifications pour appliquer les paramètres.

Pour obtenir un autre guide de dépannage, voir Résolution des problèmes de connexion Wi-Fi sur votre Surface - Support Microsoft.

J’espère que la solution fournie fonctionnera pour vous. J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cordialement

Lavenia

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Bonjour Francis,

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com).

Merci de votre compréhension. 

Cordialement

Lavenia