Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour bénéficier des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour, j'ai des problèmes de connexions aux réseaux Wifi avec mon Surface laptop sous Windows 10 Pro. Le problème ne semble se produire qu'avec les réseaux 2.4 GHz et pas en 5 GHz. Quand je suis connecté à un de ces réseaux, j'ai parfois des lenteurs, des déconnexions intempestives et une impossibilité de télécharger des gros fichiers (le téléchargement reste à 0 Ko/s puis le réseau se déconnecte), et parfois des difficultés à simplement me connecter au réseau.
J'ai le problème avec plusieurs réseaux Wifi qui pourtant fonctionnent bien avec d'autres appareils. Le pilote Marvell AVASTAR est à jour. J'ai essayé plusieurs fois de le désinstaller et de redémarrer, sans effets.
Windows 10 est à jour également. Mes paramètres de date et heure sont corrects.
La seule solution que j'ai pour le moment quand je dois me connecter à ces réseaux est de me connecter avec mon téléphone en Wifi puis de partager la connexion via USB sur mon Surface, ce qui est peut pratique mais fonctionne parfaitement.
Est-ce qu'il y aurait d'autres solutions à tester ?
Merci.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.
Bonjour FloDN,
Le problème peut être dû au fait que le réseau 2.4 est beaucoup plus affluent et contient un trafic plus substantiel que le réseau 5.
Premièrement je vous propose d’exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes pour surface et de tester la connexion avec un câble Ethernet, ensuite tentez avec un autre utilisateur.
En attente de votre retour je reste à votre disposition,
Cordialement,
Jacques
Bonjour FloDN,
Le problème peut être dû au fait que le réseau 2.4 est beaucoup plus affluent et contient un trafic plus substantiel que le réseau 5.
Premièrement je vous propose d’exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes pour surface et de tester la connexion avec un câble Ethernet, ensuite tentez avec un autre utilisateur.
En attente de votre retour je reste à votre disposition,
Cordialement,
Jacques
Bonjour Jacques, merci pour votre réponse.
Le problème arrive sur certains réseaux bien spécifiques même lorsque je suis le seul connecté dessus. Un autre utilisateur ou un autre appareil (mon téléphone portable par exemple) ne rencontrent pas de problème avec ces réseaux, le problème vient donc bien de mon Surface.
Je ne peux pas tester par connexion Ethernet car le Surface laptop ne dispose pas de port Ethernet, mais j'imagine que cela fonctionnerait car lorsque j'utilise mon téléphone pour me connecter au même réseau et que je partage la connexion avec mon Surface via USB, cela fonctionne parfaitement. Cela sous-entend donc que le problème vient uniquement du module Wifi de mon Surface. Ce que j'aimerai savoir, c'est si le problème est logiciel (problème de pilotes ?) ou matériel (antenne Wifi défectueuse) qui nécessiterait une réparation.
Bonjour FloDN,
Vérifiez tout de même si vous n'êtes pas trop distancer du routeur, on ne sait jamais.
Il est possible qu'un grand nombre de réseau utilise le même canal.
La meilleure façon de déterminer ou le problème réside est d'essayer avec un autre fournisseur d'accès internet en utilisant la même fréquence (2.4 Ghz).
En attente de votre réponse je reste à votre disposition,
Cordialement,
Jacques.
