Problème de synchronisation entre compte onedrive et messagerie outlook

Dorian Pauvert 5 Points de réputation
2025-05-26T21:03:36.7033333+00:00

Bonjour,

Ma messagerie Outlook ne se synchronise plus avec Onedrive. Elle affiche une capacité de 108 % anormale et le message "vous n'avez plus d'espace de stockage" apparait à l'écran alors que la capacité réelle de Onedrive n'est que de 34%.

J'ai supprimé de nombreux fichiers et mails. J'ai redémarré les appareils à plusieurs reprises mais aucune amélioration n'est visible.

Quelqu'un a-t-il une explication et une solution à ce problème ?

Merci par avance.

DorianCapture d’écran 2025-05-26 230233

Capture d’écran 2025-05-26 230108

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  1. Sandrine 0 Points de réputation
    2026-07-10T15:54:19.24+00:00

    Bonjour Sunday AB, j'ai exactement le même problème et ma messagerie est bloquée. J'ai sollicitée le support microsoft 3 fois aujourd'hui. Personne ne m'indique comment résoudre ce problème. Je ne peux plus envoyer de mails. Dans 19 jours, je ne pourrai plus rien recevoir non plus ! est-ce que quelqu'un peut m'aider ? c'est urgent !

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  2. Sunday AB 1,250 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2025-07-18T21:09:08.83+00:00

    Cher Dorian,

     

    Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

    Merci de nous avoir contactés concernant le problème de synchronisation entre Outlook et OneDrive. Je comprends à quel point cela peut être perturbant, surtout lorsque le système signale une utilisation anormale de 108 % alors que la capacité réelle de OneDrive n'est que de 34 %.

    J'aimerais poser quelques questions de clarification :

    Utilisez-vous Microsoft Virtual Desktop (MVD) ou une installation locale d'Outlook et de OneDrive ?

    Avez-vous vérifié la boîte de dialogue « Problèmes de synchronisation de l'affichage » dans OneDrive pour des messages d'erreur spécifiques ?

    Votre Outlook est-il configuré pour stocker . PST ou . Fichiers OST dans des dossiers synchronisés avec OneDrive ?

    Veuillez consulter les étapes de dépannage utiles ci-dessous

    1. Vérifier l'état de la synchronisation OneDrive

    Cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneDrive dans la barre d'état système.

    Sélectionnez Afficher les problèmes de synchronisation pour identifier les fichiers marqués.
    2. Fichiers de données Outlook compacts

    Accédez à Fichier > Paramètres du compte > Fichiers de données.

    Sélectionnez votre boîte aux lettres, cliquez sur Paramètres > Paramètres avancés > Fichier de données Outlook, puis sur Compacter maintenant.
    3. Vérifier la configuration du dossier

    Assurez-vous que vos dossiers Bureau et Documents se trouvent sur le même lecteur que OneDrive. Des disques incompatibles peuvent provoquer des erreurs de synchronisation.
    4. Corbeille vide

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la corbeille et sélectionnez Vider pour libérer de l'espace.

    Vos commentaires sont appréciés

    Sincèrement
    Dimanche | Spécialiste du support du forum Microsoft Q&A

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