Mot de passe

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Salut CRISTEL Aude,

Merci d’avoir posté dans les forums de la communauté Microsoft.

Lorsque vous modifiez le mot de passe de votre compte Microsoft, il s’agit d’une étape de vérification de sécurité courante si le système vous demande de saisir un code de vérification via votre numéro de téléphone pour vous assurer que vous le faites en personne. Cependant, si vous ne recevez pas le code de vérification et que vous recevez le message « Il y a un problème temporaire avec ce service, veuillez réessayer », cela peut être dû aux raisons suivantes :

Le service est temporairement indisponible : les services Microsoft peuvent être temporairement indisponibles en raison d’une maintenance, de mises à jour ou de problèmes techniques. Dans ce cas, vous pouvez réessayer plus tard, généralement après avoir attendu un certain temps, le service reviendra à la normale.

Problème de réseau : si votre connexion réseau est instable ou s’il y a un retard, cela peut entraîner l’échec de l’envoi du CAPTCHA. Veuillez vérifier votre connexion réseau et vous assurer que le signal est stable avant de réessayer.

Problème de numéro de téléphone portable : assurez-vous que le numéro de téléphone portable que vous avez entré est correct et que le numéro a été correctement lié à votre compte Microsoft. Si le numéro de téléphone portable est erroné ou non lié, vous ne pourrez pas recevoir le code de vérification.

Livraison retardée du code de vérification : Parfois, la livraison du code de vérification peut être retardée en raison d’un système chargé. Vous pouvez attendre quelques minutes avant de vérifier votre téléphone portable pour un message texte ou une notification téléphonique.

Paramètres de sécurité du compte : vérifiez les paramètres de sécurité de votre compte Microsoft pour vous assurer que vous n’avez activé aucun paramètre susceptible d’empêcher l’envoi du CAPTCHA, tels que le blocage des SMS ou le filtrage des logiciels de sécurité.

Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Réessayez plus tard et attendez que le service revienne à la normale.

Vérifiez la connexion Internet pour vous assurer que le signal est stable.

Vérifiez que le numéro de téléphone portable est correct et qu’il a été correctement lié à votre compte Microsoft.

Vérifiez les paramètres de SMS ou de notification téléphonique de votre téléphone pour vous assurer que vous n’avez manqué aucun message CAPTCHA.

Cordialement

Neuvi

Bonjour Cristel

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