Windows server 2019, domaine, active directory, parc machines hybride Windows 10 et Windows 11

Cher @Jingjing Wu, chers membre de la team Microsoft, chers membres de la communauté,

J'ai désinstallé l'imprimante et appliqué le correctif suivant : https://www.reddit.com/r/WindowsHelp/comments/1cvyooi/cant_access_a_shared_printer_from_windows_11_pc/

https://www.winhelponline.com/blog/printer-error-0x00000bc4-0x00000709-windows-11-22h2/

sur le poste Windows 11.
L'impression fonctionne mais reste très lente par rapport aux postes du même domaine étants sous Windows 10.
Voici les informations enregistrées par le journal d'événements du serveur d'impression lorsque qu'une impression est envoyée depuis le poste Windows 11 :

• 03/02/2025 08:55:30 Événement 800, PrintService : Mise en file d'attente du travail 61
• 03/02/2025 08:56:54 Événement 801, PrintService : Impression du travail 61
• 03/02/2025 08:56:57 Événement 842, PrintService : Le travail d’impression 61 a été envoyé via le processeur d’impression winprint sur l’imprimante EPSON ET-15000 Series, pilote EPSON ET-15000 Series, dans le mode d’isolement 1 (0 - chargé dans le spouleur, 1 - chargé dans le bac à sable (sandbox) partagé, 2 - chargé dans le bac à sable (sandbox) isolé). Code d’erreur Win32 renvoyé par le processeur d’impression : 0x0.
• 03/02/2025 08:56:57 Événement 805, PrintService : Rendu du travail 61
• 03/02/2025 08:56:57, Événement 307, PrintService : Le document 61, Imprimer le document dont PC-BE2 est propriétaire sur PC_BE_2 a été imprimé sur EPSON ET-15000 Series via le port USB002. Taille en octets : 1273502. Pages imprimées : 1. Aucune action de l’utilisateur n’est requise.
  Soit un temps de traitement de 1 sec. 27

Et les informations enregistrées par le journal d'événements du serveur d'impression lorsque qu'une impression est envoyée depuis le poste Windows 10 :

• 03/02/2025 09:30:06 Événement 800, PrintService : Mise en file d'attente du travail 66
• 03/02/2025 09:30:06 Événement 801, PrintService : Impression du travail 66
• 03/02/2025 09:30:13 Événement 842, PrintService : Le travail d’impression 66 a été envoyé via le processeur d’impression winprint sur l’imprimante EPSON ET-15000 Series, pilote EPSON ET-15000 Series, dans le mode d’isolement 1 (0 - chargé dans le spouleur, 1 - chargé dans le bac à sable (sandbox) partagé, 2 - chargé dans le bac à sable (sandbox) isolé). Code d’erreur Win32 renvoyé par le processeur d’impression : 0x0.
• 03/02/2025 09:30:13 Événement 805, PrintService : Rendu du travail 66
• 03/02/2025 09:30:13 Événement 307, PrintService : Le document 66, Imprimer le document dont NATHAN est propriétaire sur DESKTOP-IISFN42 a été imprimé sur EPSON ET-15000 Series via le port USB002. Taille en octets : 558014. Pages imprimées : 1. Aucune action de l’utilisateur n’est requise.
  Soit un temps de traitement de 6 millièmes de sec. pour le même type de travail envoyé en impression

Qu'est-ce qui peut expliquer cette lenteur ?

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Selon votre description, le client Windows 11 est bloqué à l’étape « Envoyer à la file d’attente » lors de l’impression, tandis que le client Windows 10 ne présente aucun problème, vous pouvez essayer les solutions de contournement suivantes :

1. Ouvrez le service (services.msc), recherchez « Print Spooler » dans la liste des services, faites un clic droit et sélectionnez « Arrêter », puis sélectionnez à nouveau « Démarrer ». Assurez-vous que le type de démarrage du service est défini sur Automatique et que le service dépendant de l’imprimante fonctionne correctement.
2. Essayez de rajouter l’imprimante à partir du client Windows 11 et assurez-vous que vous utilisez le bon chemin d’accès partagé.
3. Il se peut qu’une tâche soit bloquée dans la file d’attente d’impression, ce qui empêche l’impression de continuer.

Ouvrez le service (services.msc) et arrêtez le service « Spouleur d’impression ». Ouvrez ensuite l’Explorateur de fichiers, accédez au dossier C :\Windows\System32\spool\PRINTERS, supprimez tous les fichiers de ce dossier et redémarrez le service Print Spooler.

4. Des pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent causer des problèmes d’impression, de sorte que le pilote d’imprimante doit être mis à jour ou réinstallé Ouvrez « Paramètres » > « Bluetooth et autres périphériques » > « Imprimantes et scanners », sélectionnez l’imprimante en question et appuyez sur « Supprimer le périphérique ». Pendant ce temps, dans le Gestionnaire de périphériques, développez File d’attente d’impression, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante et sélectionnez Désinstaller le périphérique. Redémarrez votre ordinateur et Windows essaiera de réinstaller le pilote automatiquement.
5. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet fonctionnelle Étant donné que l’imprimante est partagée par un serveur, les problèmes de connexion réseau peuvent également entraîner des échecs d’impression. Vérifiez que le client Windows 11 a accès au serveur et que la fonctionnalité de partage de fichiers et d’imprimantes est activée.
6. Certains logiciels de sécurité tiers peuvent bloquer les travaux d’impression, désactiver ou désinstaller temporairement un logiciel antivirus tiers, puis essayer d’imprimer à nouveau pour voir s’il est toujours bloqué.
7. Si les opérations ci-dessus ne résolvent pas le problème, ouvrez l’Observateur d’événements, accédez aux journaux Windows > système et recherchez les journaux d’erreurs liés au service d’impression. Les journaux d’événements peuvent fournir plus d’informations sur l’échec du service d’impression.

J’espère que cette information vous aidera.

Sinceres salutations

Jingjing Wu