Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour bénéficier des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Pourquoi je n'arrive pas à imprimer et à scanner en wifi ? . Merci pour votre réponse . Le technicien HP n'a pas su la prendre en main .
L'imprimante ne fonctionne pas ,tout est correct , alimentation ,cartouches d'encres et wifi .
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Désolé, je n’ai pas pu voir les informations que vous avez jointes. Vous pouvez ajouter des liens ainsi que des images, veillez à bloquer les informations personnelles privées lors du téléchargement.
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Bonjour
Puis-je savoir si l’environnement réseau de votre appareil a changé avant que le problème ne se produise ?
Vous avez mentionné que vous avez réinitialisé les paramètres de l’imprimante (en particulier la connexion Wi-Fi), assurez-vous d’avoir les derniers pilotes et outils d’imprimante installés.
De plus, assurez-vous que l’imprimante et le PC sont connectés au même réseau sans fil. D’après mes recherches, vous devriez noter une chose : l’imprimante de la série HP que vous utilisez ne prend en charge que les réseaux 2,4 GHz. Si votre routeur est un routeur bi-bande et que les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz portent le même nom /SSID, l’imprimante ne pourra pas se connecter au réseau. Dans ce cas, vous devez attribuer des noms différents aux deux réseaux Wi-Fi et vous connecter au réseau 2,4 GHz.
Ressources : h30434.www3.hp.com
J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions.
Sinceres salutations
Bonjour Jacen ,je m'excuse vivement, j'avais répondu par mail ,apparemment cela n'as pas abouti ! .
Tout est dans l'ordre ,c'est fonctionnel et de ma faute .
2 imprimantes étaient mises ,et lorsque que je voulais imprimer ,c'était la 2721e à la place de la 2821e qui était affichée ,je m'en suis rendu compte plus tard en lisant vos réponses .
Merci de m'avoir répondu chaque fois ,et de vous inquiéter de ne pas avoir de mes nouvelles en réponse .
Très cordialement et sincèrement .
Jadas Bernard .
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Bonjour
Puis-je savoir si l’environnement réseau de votre appareil a changé avant que le problème ne se produise ?
Vous avez mentionné que vous avez réinitialisé les paramètres de l’imprimante (en particulier la connexion Wi-Fi), assurez-vous d’avoir les derniers pilotes et outils d’imprimante installés.
De plus, assurez-vous que l’imprimante et le PC sont connectés au même réseau sans fil. D’après mes recherches, vous devriez noter une chose : l’imprimante de la série HP que vous utilisez ne prend en charge que les réseaux 2,4 GHz. Si votre routeur est un routeur bi-bande et que les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz portent le même nom /SSID, l’imprimante ne pourra pas se connecter au réseau. Dans ce cas, vous devez attribuer des noms différents aux deux réseaux Wi-Fi et vous connecter au réseau 2,4 GHz.
Ressources : h30434.www3.hp.com
J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez des questions.
Sinceres salutations .
OUI merci Jacen ,j'ai répondu avec 2 pièces jointes ,mais j'ai été bloqué ,j'ai scanné la réponse , si vous voulez voir mon contentement ,donnez moi 1 lien pour joindre mon appréciation et le pourquoi de mes échecs . Cordialement .
Bonjour ,j'ai refait la configuration de l'imprimante HP Deskjet 2821 e ,tout était prêt mais le scan et imprimer ne fonctionnent pas .
Merci pour la réponse .
