impossible de créer une nouvelle carte bancaire

Suite à l'expiration de ma carte bancaire, j'ai souhaité la mettre à jour, mais le numéro est grisé, impossible de le mettre à jour. J'ai alors essayé de créer une nouvelle carte, formulaire renseigné proprement, données de nom et adresse identiques à celles que j'ai sur ma fiche client en banque, mais il y a toujours des erreurs et le message ne dit pas à quel endroit précisément il y a erreur.

Petite précision, j'ai déjà qq jours de retard dans le paiement, donc je ne peux pas annuler ni changer le mode de paiement.

J'ai même envisagé un paiement via facture bouygues telecom, mais c'est 50€ max (je dois en payer 129).

J'ai aussi créé une e-carte bancaire, mais même problème.

S'il y a moyen de payer off-line, je suis preneur.

Bien à vous.