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Bonjour
Je m'occupe d'une association, 120 personnes. Lorsque je veux envoyer un mail groupé, je ne peux qu'un seul par jour, puis ça refuse mes envois.
J'ai pris l'abonnement Microsoft 365 Basic pour y remédier, cela ne change rien...
Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
Bonjour,
Voici message d'erreur pour m'envoyer un essai à mon adresse personnelle...
Remote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)>'
Comment joindre le chat ? Rien de fonctionne et jamais on ne me propose le chat ou être recontacté...
Merci
Bonjour,
Impossible de joindre l'assistance, impossible d'envoyer des mails
Je prends un abonnements Basic 365 et je suis complètement bloqué...
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 14.000000000000002%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour @Sliders et Crampons ,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé le message d’erreur.
Le code 550 5.7.520 AS(4810) indique que le message a été bloqué par le système antispam d’Outlook.com. Puisque le même problème se produit également lors d’un envoi vers votre adresse personnelle, le blocage ne semble pas concerner uniquement le groupe de 120 destinataires.
Je comprends également que vous ne parvenez pas à joindre l’assistance et qu’aucune option de chat ou de rappel ne vous est proposée. Les moyens de contact affichés peuvent varier selon le compte, la région et la disponibilité du service. Essayez d’accéder à la page d’assistance depuis un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée, en étant connecté au compte associé à votre abonnement Microsoft 365 Basic.
En attendant, évitez de multiplier les tentatives d’envoi, car cela pourrait prolonger le blocage. Patientez 24 à 48 heures, puis envoyez un nouveau message en texte simple à un seul destinataire, sans lien, signature, image ni pièce jointe.
Merci de nous indiquer si le même code apparaît toujours après ce nouveau test.
Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de la traduction, celle-ci peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.
Bonjour @Sliders et Crampons ,
Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.
Je suis désolé d’apprendre que vous ne parvenez toujours pas à envoyer un message aux 120 membres de votre association, même après avoir souscrit à Microsoft 365 Basic.
Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, les demandes ou les suggestions signalés.
Outlook.com peut appliquer temporairement des restrictions d’envoi en fonction de l’historique et de l’activité du compte. La souscription à Microsoft 365 Basic ne supprime donc pas nécessairement ces restrictions immédiatement.
Je vous recommande d’ajouter les destinataires à vos contacts Outlook.com et de vérifier que les informations de votre profil et de sécurité sont à jour. Si le problème persiste, sélectionnez Aide dans Outlook.com, décrivez votre problème, puis choisissez Vous avez encore besoin d’aide ? > Oui afin de contacter le support Outlook.com.
Pour des envois réguliers aux membres de votre association, vous pouvez également envisager un service spécialisé dans l’envoi de courriels groupés.
Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui ». Si vous avez d’autres questions concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».
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Bonjour,
Les destinataires sont depuis toujours dans les contacts Outlook... Cela fonctionnait bien avant, je possède l'adresse mail depuis plus de 10 ans et les soucis sont apparus il y a un an environ.
J'ai contacté le service client hier via chat, aucune solution trouvée.
Bonjour @Sliders et Crampons ,
Merci pour ces précisions. Je comprends que les destinataires figurent déjà dans vos contacts depuis longtemps et que vous avez également contacté le support Microsoft par chat, sans qu’une solution ait pu être trouvée.
Pourriez-vous vérifier le message reçu après l’échec de l’envoi et nous communiquer le code d’erreur exact, sans inclure d’adresse e-mail ni d’information personnelle ? Cela nous aidera à mieux identifier l’origine du problème et à vous proposer des vérifications plus adaptées.
Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Nous ne pouvons pas accéder aux systèmes internes ni intervenir directement sur les restrictions appliquées à un compte. Si le message ne contient aucun code d’erreur exploitable, une nouvelle vérification par le support Microsoft, en précisant que le problème persiste depuis environ un an, pourrait être nécessaire.