Code d’erreur 550 5.7.520 — AS(4810)

Question

Code d’erreur 550 5.7.520 — AS(4810)

Liliane gauthier 0

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, je peux recevoir mes courriels Hotmail, mais je ne peux plus en envoyer. Tous mes messages sont rejetés avec le code d’erreur 550 5.7.520 — AS(4810), indiquant que leur contenu est considéré comme du spam.

Le problème se produit autant dans l’application Outlook que sur outlook.com, même lorsque j’envoie un simple message « Bonjour » sans pièce jointe.

Pouvez-vous vérifier si mon compte fait l’objet d’une restriction d’envoi et m’aider à rétablir le service ?

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Bonjour Liliane gauthier,

Le code d'erreur 550 5.7.520 AS(4810) peut indiquer que le message est bloqué par le filtre anti-spam sortant d'Outlook.com. Étant donné que même un simple message échoue à la fois dans l'application et sur le site web, il s'agit probablement d'une restriction d'envoi au niveau du compte plutôt que d'un problème lié à l'application ou au contenu du message.

Voici quelques suggestions que vous pouvez essayer :

Connectez-vous sur account.microsoft.com/security pour consulter l'Activité récente et vérifiez que toutes les connexions vous appartiennent. Si quelque chose vous semble suspect, modifiez le mot de passe et déconnectez-vous des autres appareils.
Effectuez toute vérification d’identité demandée par Microsoft. Assurez-vous également que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail de récupération sont à jour.
Évitez pour l’instant d’envoyer de manière répétée des messages de test, car des tentatives répétées pourraient prolonger une restriction anti-spam temporaire.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’utilisateurs, nous ne pouvons donc pas accéder à votre compte ni lever les restrictions d’envoi. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter le support Outlook afin qu’il puisse examiner votre compte.

Dans Outlook.com, sélectionnez Aide (?), décrivez l’erreur 550 5.7.520 AS(4810), puis faites défiler jusqu’à Besoin d’aide ? et sélectionnez Oui pour contacter le support Outlook.com.

Conseils :

La disponibilité du chat d’assistance peut varier selon le pays/la région, le produit et les horaires d’assistance. Si vous ne parvenez pas à joindre immédiatement un conseiller par chat, essayez à nouveau plus tard ou à un autre moment.
Si la page d’assistance vous redirige vers l’assistant automatisé, saisissez « J’ai besoin d’un conseiller en direct » dans le chat.

Nous espérons que votre problème sera bientôt résolu. Merci beaucoup pour votre patience !