Création d'un alias Outlook interrompue : l'adresse est désormais bloquée

Question

Création d'un alias Outlook interrompue : l'adresse est désormais bloquée

tatiana rahandraha 0

Bonjour,

Je rencontre un comportement que je n'arrive pas à expliquer lors de la création d'un nouvel alias Outlook sur un compte Microsoft personnel.

J'ai tenté d'ajouter un nouvel alias Outlook.com à mon compte Microsoft existant.

Pendant le processus, l'adresse a été acceptée, mais j'ai ensuite été redirigée vers une page qui ne semblait plus liée à la gestion des alias. Je ne sais pas si la création s'est terminée correctement.

Depuis, l'adresse présente un comportement contradictoire :

elle n'apparaît pas dans la liste de mes alias ;
lorsque j'essaie de l'ajouter à nouveau, Microsoft indique qu'elle est déjà utilisée ;
la procédure de récupération de compte Microsoft ne reconnaît pas cette adresse ;
un message envoyé à cette adresse revient avec une erreur indiquant que l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.

Autrement dit :

l'adresse semble exister puisque Microsoft refuse de la créer à nouveau ;
mais elle ne semble associée ni à mon compte, ni à un compte Microsoft identifiable, et ne reçoit pas les messages.

Je précise que :

je ne cherche pas à récupérer ou réutiliser un alias supprimé ;
je ne cherche pas à transférer un alias entre deux comptes ;
il s'agit d'une tentative de création d'un nouvel alias qui semble avoir échoué ou été interrompue.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce cas ?

Existe-t-il un délai après lequel une adresse bloquée lors d'une création incomplète redevient disponible, ou une méthode permettant de vérifier l'état réel de l'adresse ?

Merci d'avance pour votre aide.

l'adresse semble exister puisque Microsoft refuse de la créer à nouveau ;
mais elle ne semble associée ni à mon compte, ni à un compte Microsoft identifiable, et ne reçoit pas les messages.

Je précise que :

je ne cherche pas à récupérer ou réutiliser un alias supprimé ;
je ne cherche pas à transférer un alias entre deux comptes ;
il s'agit d'une tentative de création d'un nouvel alias qui semble avoir échoué ou été interrompue.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce cas ?

Existe-t-il un délai après lequel une adresse bloquée lors d'une création incomplète redevient disponible, ou une méthode permettant de vérifier l'état réel de l'adresse ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @tatiana rahandraha ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends votre confusion, car l’adresse est indiquée comme étant déjà utilisée, mais elle n’apparaît pas dans votre liste d’alias.

Veuillez noter que ce problème n’est pas lié à la nouvelle application Outlook. Les alias Outlook.com sont créés et gérés au niveau du compte Microsoft.

Microsoft a signalé que certains utilisateurs peuvent rencontrer un délai lors de la création d’une nouvelle adresse Outlook.com ou d’un nouvel alias. Veuillez vous déconnecter d’Outlook.com, fermer toutes les fenêtres du navigateur, puis vous reconnecter. Ensuite, ouvrez la page Gérer la façon dont vous vous connectez à Microsoft dans une fenêtre de navigation privée et vérifiez si l’adresse apparaît dans la liste de vos alias.

Si l’adresse n’apparaît toujours pas, mais qu’il est impossible de la créer de nouveau, il est possible que le processus n’ait pas abouti correctement et que l’adresse soit temporairement réservée dans le système. Microsoft ne publie pas de délai précis indiquant quand une adresse concernée par une création interrompue pourrait redevenir disponible.

Dans ce cas, veuillez contacter le support Microsoft afin qu’il puisse examiner votre compte et la tentative de création de l’alias. Veuillez noter que ce forum est une plateforme d’assistance entre utilisateurs. Nous ne pouvons donc pas accéder aux systèmes internes des comptes Microsoft ni vérifier le statut réel de cette adresse.

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