Prélèvement mensuel inexpliqué

leoni baumbusch 0 Points de réputation
2026-10-14T09:42:42.9666667+00:00

Depuis Aout 2023 Microsoft Payments me prelève 7eur mensuel via mon compte paypal avec le motif Microsoft 365 Single.

J'ai eu un tel abonnement, mais qu'une fois et un abonnement d'un ans, en Aout2023 par un compte que j'arrive plus d'accéder.

Je souhaite arrêter le payment mensuel. J'ai arrêté la transaction automatique chez paypal et je leur ai signalé le problème.

Comment faire? Et comment être remboursé?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Windows
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  1. DaveM121 939.6K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-14T10:15:39.7+00:00

    Si vous n'avez plus accès au compte associé à l'abonnement et que ce compte ne peut plus être récupéré, vous ne pourrez pas résoudre le problème vous-même.

    Ce forum est un espace d'échange entre utilisateurs ; personne ici n'a accès aux comptes. Vous devrez contacter directement le support Microsoft ; essayez la méthode suivante pour les joindre :

    Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

    Sélectionnez Microsoft 365.

    Cliquez sur « Obtenir de l'aide pour les particuliers ».

    Dans le champ prévu à cet effet, saisissez « facturation » (ou « billing »).

    Appuyez sur Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

    Accédez à la section Microsoft 365 et Office > Gérer mon abonnement.

    Sélectionnez l'option « Discuter avec un agent du support dans le navigateur web ».

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