Achat non effectué sur Microsoft Store mais facturé

Le relevé de facturation indique-t-il qui est le commerçant ? Fornite peut être acheté chez Microsoft, mais aussi sur Epic Game Store, PlayStation Store, Nintendo eShop, Apple App Store ou Google Play, etc.

Si il est indiqué que c'était Microsoft, mais que cet achat ne concerne aucun de vos comptes Microsoft, il est possible que votre carte de crédit ait été compromise. Cela signifie que des frais non autorisés ont pu être effectués sur le compte Microsoft de quelqu'un d'autre en utilisant votre carte de crédit. Dans ce cas, vous devriez contacter votre société de carte de crédit pour ouvrir un litige. Microsoft ne peut pas enquêter directement sur les problèmes liés au compte d'autrui si vous contactez directement leur support de facturation. Cependant, une fois qu'un litige est lancé par votre société de carte de crédit, Microsoft peut alors répondre spécifiquement à ces réclamations via le processus de litige avec la société de carte de crédit. C'est le canal approprié pour résoudre ces problèmes, car il garantit une vérification et une gestion adéquates des charges non autorisées.

Salut, voir avec vos enfants ou autre membre de la famille qui utilise l'ordinateur s'ils ont fait cette achat.

Vérifier si vous avez plusieurs compte Microsoft si vous voyez l'achat.

Comme il est dit, peut-être que votre carte est compromise et dans ce cas, il serait bien de la faire barrer et d'en avoir une autre.

Rien de remboursement etc. ne peu se faire sur ce forum. Il faut passer via les services de Microsoft.com comme Xbox ou à l'endroit où vous avez pris le jeu.

Il serait bien de supprimer votre carte de crédit de votre ordinateur pour éviter ce genre de problème si cela provient de votre machine.