Je n'arrive plus à accéder à mon compte Microsoft

Elisabeth MORANTE NGOME 0 Points de réputation
2026-10-13T09:14:29.6633333+00:00

Mon mot de passe n'est pas reconnu et lorsque j'essaie mot de passe oublié, je ne reçois pas le SMS pour la double authentification.

Sur l'appli authenticator je tourne en rond car je ne peux pas y accéder

Microsoft Edge | Profil, synchronisation et connexion | Android
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  1. SD - IA 181.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-13T10:28:59.8033333+00:00

    Bonjour,

    Sur l'application d'authentification, je tourne en rond parce que je n'y ai pas accès

    Avez-vous récemment désinstallé ou réinstallé Microsoft Authenticator ?

    Si vous avez récemment supprimé MS Authenticator, envisagez de le réinstaller et sélectionnez plutôt « Restaurer les identifiants », cela devrait fonctionner pour restaurer le compte :

    Restaurer les identifiants de compte depuis Microsoft Authenticator
    https://support.microsoft.com/en-us/authenticator/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator

    J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles pour connaître les résultats du dépannage.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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