Reconnaissance achat édition

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Bonjour @joffrey thenard

Je comprends à quel point il est frustrant de perdre l'accès à du contenu déjà acheté après être passé à un compte Microsoft.

Veuillez consulter votre historique des commandes Microsoft et vérifier que Minecraft Dungeons ainsi que le contenu Deluxe apparaissent bien pour le compte actuellement utilisé dans le jeu. Assurez-vous également que le Microsoft Store, l'application Xbox et le lanceur Minecraft (Minecraft Launcher) sont tous connectés avec ce même compte. Les achats restent liés au compte Microsoft qui a effectué la transaction initiale et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.

Si l'achat figure dans votre historique mais que le contenu Deluxe reste verrouillé, veuillez contacter le support Minecraft et communiquer le numéro de commande ou la preuve d'achat par message privé. Ils pourront examiner les droits d'accès au jeu associés à votre compte. (Veuillez noter que le lien est disponible en anglais ; n'hésitez pas à utiliser un outil de traduction en ligne si vous le souhaitez)

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n'ont pas accès aux comptes ni aux systèmes internes de Microsoft. Nous pouvons uniquement fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, les demandes et les suggestions.

Merci de votre temps et de votre compréhension.