Double prélèvement de mon abonnement Microsoft Office 365

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À l'aide de l'un de vos comptes Microsoft, suivez les étapes indiquées sur ce lien pour déterminer à quoi correspond ce second paiement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Ensuite, suivez les étapes indiquées sur ce lien pour annuler le service ou produit lié à ce second paiement et obtenir un remboursement.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème lié à ce second paiement, sachez que ce forum est un espace d'échange entre utilisateurs et que personne ici n'a accès aux comptes ; vous devrez donc contacter directement le support Microsoft. Essayez la méthode suivante pour les joindre :

Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus

Sélectionnez Microsoft 365.

Cliquez sur « Obtenir de l'aide pour les particuliers ».

Dans la zone prévue à cet effet, tapez « facturation ».

Appuyez sur Entrée, puis, sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support ».

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