![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 23%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Je vais vous expliquer quelques étapes. Certaines servent juste à comprendre ce qui ne va pas, pas à corriger tout de suite. Donc si rien ne change après une étape, c'est normal. Je continuerai jusqu'à ce que nous ayons résolu le problème.
- Est-ce un e-mail Outlook.com ou un compte Exchange ?
- Avez-vous essayé une fenêtre privée ?
En général, ce qui fonctionne dans l'erreur 7C6QA, c'est d'essayer de se connecter avec un alias au lieu de l'adresse email par défaut. Si vous avez un alias, essayez de vous connecter avec celui-ci et faites-le moi savoir.
J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles pour connaître les résultats du dépannage.