J'ai été facturé en double pour microsoft 365 familial premium

Bonjour, @Mathieu Juneau

Comme ce problème concerne un paiement et un éventuel débit en double, il devra être traité directement par le service de facturation de Microsoft ; eux seuls ont accès aux dossiers de facturation et peuvent effectuer des remboursements :

• Voici le lien : https://support.microsoft.com/home/contact
• Saisissez ce mot-clé et appuyez sur Entrée : Contact Support.
• En bas de page, cliquez sur « Se connecter pour contacter le support » et connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel (et non un compte professionnel ou scolaire), ou cliquez sur « Contacter le support » si vous êtes déjà connecté.
• Dans la section « Produits et services », sélectionnez « Microsoft 365 et Office ».
• Dans la section « Catégorie », sélectionnez « Gérer mon abonnement ».
• Cliquez sur « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web ».

Si vous vous retrouvez bloqué dans une boucle, veuillez utiliser les mots-clés « Contact Support » ou « Live Chat » (sans les guillemets) et cliquer sur « Contacter le support » en bas de page.

J'espère que ces informations vous seront utiles ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Merci !