Activation refusée d’une clé Microsoft Office 2016 Professional Plus après changement de PC

Question

Activation refusée d’une clé Microsoft Office 2016 Professional Plus après changement de PC

Anthony 20

’ai remplacé mon ancien ordinateur par un nouveau PC sous Windows 11. J’ai tenté de réinstaller Microsoft Office 2016 Professional Plus à l’aide de la clé de produit que j’avais acquise en 2019 via le site Goodoffer24.

Lorsque je saisis cette clé dans Office, le programme m’indique qu’elle n’est pas valide.

Pourtant, cette clé fonctionne toujours sur mon ancien PC sous Windows 10. Elle n’est pas liée à un compte Microsoft : je l’ai vérifiée, et elle n’apparaît dans aucun de mes comptes Microsoft.

Je souhaite donc savoir comment procéder pour enregistrer ou activer à nouveau cette clé sur mon nouveau PC, afin de pouvoir utiliser correctement ma version d’Office 2016 Professional Plus.

Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre ou vérifier l’état de ma clé de produit ?

Je peux vous communiquer la clé de produit ainsi que toute preuve d’achat si nécessaire.

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Bonjour @Anthony,

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum communautaire public destiné à l’entraide entre utilisateurs. Aucun intervenant de ce forum n’a accès aux systèmes de licence ou aux outils d’activation de Microsoft permettant de vérifier, transférer ou modifier l’état de licence de votre installation.

Étant donné que la clé de produit a été achetée auprès de Goodoffer24 et non directement auprès de Microsoft, je vous recommande de contacter d’abord le revendeur pour obtenir de l’aide concernant le transfert ou la réactivation de la licence sur votre nouveau PC. Le revendeur devrait être en mesure de vérifier le type de licence, de confirmer si celle-ci est transférable et de fournir, le cas échéant, une clé de remplacement ou une assistance à l’activation conformément à ses conditions de vente.

Lorsque vous contactez le revendeur, fournissez votre preuve d’achat et expliquez que la clé est toujours activée sur votre ancien PC, mais qu’elle est refusée sur votre nouvel appareil sous Windows 11. Le revendeur devrait pouvoir vous indiquer les démarches appropriées à suivre.

Pour des raisons de sécurité, ne publiez pas votre clé de produit complète sur ce forum public.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.