Compte Outlook piraté et procédure de récupération infructueuse

Madame, Monsieur,

Je vous contacte car mon compte Outlook a été piraté. La personne à l’origine du piratage a modifié mon mot de passe anciennement ainsi que mes informations de sécurité, notamment mon numéro de téléphone de récupération anciennement.

Depuis, je n’arrive plus à me connecter normalement à mon compte, car les codes de vérification sont envoyés vers des coordonnées qui ne m’appartiennent pas.

J’ai déjà essayé de récupérer mon compte en suivant la procédure officielle de récupération Microsoft, mais celle-ci n’a malheureusement pas abouti. Malgré mes tentatives, je ne parviens toujours pas à retrouver le contrôle de mon compte.

Je dispose pourtant toujours d’un accès à ma boîte de réception depuis l’application Outlook sur mon téléphone, ce qui me permet encore d’envoyer et de recevoir des e-mails. Je crains toutefois que le pirate conserve l’accès à mon compte et puisse continuer à l’utiliser à mon insu.

Je sollicite donc votre aide afin qu’un conseiller puisse examiner ma situation et m’indiquer une solution pour récupérer et sécuriser définitivement mon compte.

Je reste disponible pour fournir les informations nécessaires permettant de vérifier mon identité et de confirmer que je suis bien la propriétaire du compte.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre compréhension.

Cordialement,