Mes documents OneDrive ont disparu

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Bonjour Mario Huard

Je suis désolé d’apprendre que vos documents ont soudainement disparu.

Comme OneDrive est presque vide, que votre historique Copilot a également disparu et qu’Outlook.com vous demande maintenant de créer une adresse, il est possible que vous ne soyez plus connecté au même compte Microsoft ou au même profil qu’auparavant.

Il est donc préférable de vérifier le compte avant de réinitialiser OneDrive ou d’utiliser une restauration.

1. Déconnectez-vous de Microsoft dans le navigateur, puis ouvrez une fenêtre de navigation privée.
2. Connectez-vous à OneDrive avec chaque adresse ou alias Microsoft que vous avez pu utiliser, puis vérifiez si l’abonnement Microsoft 365 et les documents apparaissent.
3. Dans OneDrive en ligne, utilisez Rechercher partout et vérifiez également le Coffre-fort personnel.
4. Sur votre Mac, recherchez les documents dans le Finder et vérifiez la corbeille, au cas où certaines copies seraient encore stockées localement.
5. Si vous retrouvez le bon OneDrive et constatez qu’un grand nombre de fichiers ont réellement été supprimés, l’option Restaurer votre OneDrive peut permettre aux abonnés Microsoft 365 d’annuler les modifications effectuées durant les 30 derniers jours. Ne l’utilisez toutefois qu’après avoir confirmé qu’il s’agit du bon compte.

N'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ; je serai ravi de vous aider.