Problème de changement de CB

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Bonjour mariage nicolas,

Je comprends à quel point cette situation peut être préoccupante, surtout si vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir d’e-mails.

Connectez-vous à la page Services et abonnements avec le compte Microsoft associé à l’abonnement, recherchez l’abonnement présentant un solde impayé, puis sélectionnez Payer maintenant. Vous pourrez ensuite ajouter la nouvelle carte ou choisir un autre mode de paiement.

Assurez-vous que le nom du titulaire de la carte, l’adresse de facturation, le code postal, le numéro de carte et la date d’expiration correspondent exactement aux informations enregistrées auprès de votre banque. Si la carte est toujours refusée, contactez votre banque pour lui demander si les paiements en ligne ou récurrents sont bloqués.

Si votre banque confirme qu’aucune restriction n’est appliquée, contactez directement le support Microsoft, car la communauté ne peut ni accéder aux informations de facturation de votre compte ni les modifier.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne sont pas autorisés à intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni à accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les incidents, les demandes ou les suggestions signalés.

1. Ouvrez la page Contacter le support Microsoft.
2. Dans la zone située sous « Nous sommes là pour vous aider », saisissez Microsoft 365, sélectionnez Obtenir de l’aide, puis Contacter le support en bas de la page.
3. À cette étape, vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office, choisissez Support technique comme catégorie, puis confirmez.
5. Sélectionnez Discuter avec un agent du support dans votre navigateur Web pour accéder à la fenêtre de conversation.

J’espère que vous pourrez obtenir l’aide dont vous avez besoin. Je vous souhaite une excellente journée.