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Bonjour,
Certains mails provenant de plusieurs expéditeurs différents n’arrivent pas dans ma boîte Outlook.fr, alors que tout est correct côté expéditeurs et côté Outlook.
Pouvez-vous vérifier si mon adresse est soumise à un filtrage, une protection renforcée ou un rejet silencieux dans vos journaux de sécurité ?
Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
Bonjour,
Le problème vient de plusieurs expéditeurs sans lien entre eux et ils ne reçoivent pas de message d'erreur.
En appelant le service informatique de l'un des expéditeurs, ils ont pu voir que mes mails étaient bloqués.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 2%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Salut Stéphanie Pires,
Merci pour ces précisions.
Puisque le problème concerne plusieurs expéditeurs sans lien entre eux, qu'aucun ne reçoit de message d'erreur et qu'au moins un service informatique a pu confirmer que les messages destinés à votre adresse sont bloqués, cela laisse penser que le blocage pourrait se produire au niveau des systèmes de filtrage ou de protection d'Outlook.com plutôt que du côté des expéditeurs.
Malheureusement, la communauté Microsoft n'a pas accès aux journaux internes de distribution des messages, aux décisions de filtrage, aux listes de blocage ni aux systèmes de sécurité associés aux comptes Outlook.com. Nous ne pouvons donc pas vérifier la raison exacte du blocage ni intervenir sur une éventuelle restriction appliquée côté serveur.
Pour mieux cerner la situation, pourriez-vous préciser :
Ces informations pourront aider à déterminer si le problème est lié au filtrage de la boîte aux lettres, à un mécanisme de protection du compte ou à un autre problème d'acheminement des messages.
Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.
Salut Stéphanie Pires,
Merci d’avoir publié votre question dans la communauté Microsoft.
Malheureusement, les membres de la communauté n’ont pas accès aux journaux de messagerie Outlook.com, aux journaux de sécurité, aux stratégies de filtrage ou à toute information interne liée à un compte spécifique. Nous ne pouvons donc pas vérifier si votre adresse est soumise à un filtrage renforcé, à un rejet silencieux ou à un autre mécanisme de protection côté serveur.
Afin de mieux cerner le problème, pourriez-vous préciser :
Si possible, demandez également à l’un des expéditeurs concernés si son message est indiqué comme distribué avec succès ou s’il reçoit une erreur de livraison.
Ces informations permettront de déterminer plus facilement si le problème est lié à l’envoi, au filtrage Outlook.com, à une règle de boîte aux lettres ou éventuellement à un incident temporaire côté service.
Cordialement.