Abonnement Microsoft 365 français après abonnement au Canada

Julie Le Moigne 0 Points de réputation
2026-10-08T10:45:23.91+00:00

Bonjour,

J'ai un abonnement Microsoft 365 Basic acheté au Canada, que j'ai déjà annulé mais qui reste actif jusqu'en 2027 car il a été payé. Je réside maintenant en France et je souhaite acheter Microsoft 365 Personnel France avec le même compte Microsoft.

L'achat est bloqué avec l'erreur ConvBlockCurrencyCountryMismatch : « Vous disposez actuellement d’un abonnement provenant d’une autre région ». Je souhaite donc mettre fin immédiatement à l'abonnement canadien et obtenir le remboursement au prorata afin de pouvoir souscrire à Microsoft 365 Personnel France.

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,195 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-08T11:30:22.9433333+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

    Je pense que le mieux est de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

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