![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 6%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Android
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
Bonjour,
Si le stockage du compte Microsoft est plein, le compte sera mis en état gelé. Ainsi, après avoir mis à jour le stockage ou libéré de l'espace dans le compte, il faut généralement 2 à 4 heures pour que la limite de stockage mise à jour apparaisse.
Dans certains cas, la mise à jour de stockage peut prendre jusqu'à 24 heures pour se synchroniser.
Assurez-vous que l'abonnement Microsoft 365 Family a été partagé avec le compte Microsoft correct de l'utilisateur et qu'il est connecté à Outlook avec le même compte.
Après 24 heures, demandez à l'utilisateur de vérifier si les 1 To de stockage sont mentionnés dans son compte et s'il peut envoyer et recevoir des e-mails.
Si le problème persiste, essayez de supprimer de gros pièces jointes ou fichiers du compte. Et, supprimez le compte de l'utilisateur de l'abonnement Microsoft 365 Family, puis envoyez-lui une nouvelle invitation à se réinscrire. Voyez si cela resynchronise le stockage amélioré sur son compte.